استعرضت «مايكروسوفت» برنامج «داينمكس 365»، وهو الحل البرمجي لإدارة علاقات العملاء القائم على الحوسبة السحابية، والذي يمنح المؤسسات على مختلف أحجامها الوصول إلى أحدث أدوات الذكاء الاصطناعي وأكثرها تطوراً.
وتجمع خدمات الحوسبة السحابية المقدمة في داينمكس 365 عدداً من التطبيقات ذات الغرض المحدد، كما صمم كل منها كي يتناول حاجة عملية محددة مثل أتمتة المبيعات أو العمليات أو خدمة العملاء، ويمكن توسيع نطاق وظائف داينمكس 365 حينما يتطلب سير العمل ذلك.
وقال كريم تلحوق مدير حلول الشركات لدى مايكروسوفت الخليج: «تدرك مايكروسوفت أن المؤسسات تتباين من حيث الأنواع والأحجام، وهذا الأمر ينطبق أيضا على داينمكس 365، حيث سيتمكن العملاء من دفع ما يحتاجون إليه فقط وتجنب أي رسوم اضافية، كما تدعم خدمات الحوسبة السحابية الخاصة بالبرنامج نمو الأعمال لما تمتلكه من قدرات تتميز بالمرونة والتوافق السلس مع سير العمل، وفي ذات الوقت تحصل المؤسسة على المنفعة عبر نطاق عريض من الأدوات التحليلية والذكية، وهذا ما تجسده منتجات مثل أوفيس 365 ومترجم سكايب، والتي يمكنها أن تضيف قيمة واقعية غير مسبوقة إلى بيئة العمل».
ويجمع داينمكس 365 قدرات التحليل المتقدم والتعلم التلقائي، علماً أن هذه الميزات تعتبر نتاج مليارات من الدولارات التي انفقتها مايكروسوفت في أعمال الأبحاث والتطوير على مدى عدة عقود، كما تعد بمثابة حزمة من إمكانات الذكاء الاصطناعي التي يمكن الاستعانة بها في تحسين أعمال التصنيع وتنفيذ المهام، بالإضافة إلى جعل أعمال الخدمات الميدانية والبيع أكثر كفاءة وفعالية، فضلاً عن استحداث خبرات وتجارب مميزة تتعلق بالعملاء.