أعلنت «سيسكو» ووزارة الداخلية الإماراتية أمس عن بدء المرحلة الثالثة والأخيرة من تطبيق «حلول سيسكو للتعاون»، والتي تربط بين جميع موظفي الوزارة في إمارات الدولة السبع معاً. وتشكّل هذه الخطوة الضخمة جانباً من جهود وزارة الداخلية للمساهمة في تحقيق الرؤية الوطنية لدولة الإمارات للعام 2021، والرامية إلى جعل الدولة المكان الأكثر أماناً في العالم عبر الاستفادة من قوة التقنية والابتكار.
كما وقّعت وزارة الداخلية وسيسكو مذكرة تفاهم خلال أسبوع جيتكس للتقنية 2016، تركّز على التعاون الاستراتيجي بين الطرفين وبالأخص في مجال الابتكار التقني، لتمكين الوزارة من المواكبة الدائمة لأحدث التطورات التقنية والاستفادة من التوجهات الجديدة في المجال. وتغطي مذكرة التفاهم أيضاً تقديم التدريب وفرص التعليم المستمر لموظفي وزارة الداخلية لتدريبهم على استخدام أحدث تقنيات سيسكو من أجل دعم جهود تعزيز الإنتاجية والتطور الوظيفي.
ولدى اكتمال المرحلة الأخيرة، يسمح استخدام تقنيات التعاون في وزارة الداخلية لمختلف الأقسام والدوائر في الوزارة وعبر فروعها ومرافقها المنتشرة بالدولة، التعاون فيما بينها بشكل أكثر كفاءة وبتكاليف تشغيلية أقل. ومن الجدير بالذكر أن المشروع انطلق قبل عامين تقريباً، ليتم الانتقال تدريجياً من نظام الهواتف القديم PBX IP إلى منصة من الجيل الجديد.
وفي تعليقه على الأمر قال العميد المهندس حسين أحمد الحارثي، مدير عام الخدمات الإلكترونية والاتصالات في وزارة الداخلية: «نقوم بدورنا في المساهمة بالرؤية الوطنية لتكون الإمارات واحدة من أعظم دول العالم وأكثرها أماناً بحلول العام 2021، والحرص على ريادة الحكومة الإماراتية في كل ما يتعلق بالتميز والابتكار. تولي وزارة الداخلية الإماراتية اهتماماً بالغاً بالاستفادة من البنية التحتية ذات المستوى العالمي المتميز والتقنيات المتطورة التي تمكّننا من تقديم خدمات حكومية تتسم بالكفاءة والشفافية على مدار الساعة، لنتجاوز بذلك توقعات المواطنين والمقيمين ونعمل على تحسين نوعية الحياة في الدولة».
وأضاف: «نسعى جاهدين دوماً إلى تبني آخر التطورات في التقنيات الذكية وعقد الشراكات مع قادة القطاع مما يمكننا من الاستفادة من الحلول المتطورة واستخدام موارد المدينة بكفاءة، وبالتالي تحقيق رسالتنا بإرساء وتطبيق أعلى المعايير في مجالات الأمن والجاهزية لمواجهة الطوارئ واعتمادية خدمات الشرطة والسلامة المرورية».
يشار إلى أن وزارة الداخلية تضمّ فروعاً فيها آلاف المستخدمين، مما يجعل الاتصال في غاية الصعوبة ويرفع من مستوى التكلفة والتعقيد. ولمواجهة تلك التحديات، قامت الوزارة بتقييم مجموعة من مزودي الخدمات التقنية في مجال التعاون، واختارت سيسكو بعد إجراء اختبارات متعددة للأداء والتحقق من مقاربتها المتكاملة التي ستلبي احتياجات الوزارة الحالية والمستقبلية.
بدوره قال شكري عيد، المدير التنفيذي لدول المنطقة الشرقية لدى سيسكو الشرق الأوسط: «تتشرف سيسكو بالتعاون مع وزارة الداخلية الإماراتية لتحقيق أهدافها في الربط والاتصال ضمن هذا المشروع المهم، مما يجعلها أكبر جهة نعمل معها في مجال حلول التعاون في الدولة. وعبر تطبيق الحلول الجديدة فإننا نقدم وسيلة موحدة ومبسطة لإدارة شبكات التعاون التي تساعد وزارة الداخلية في الاستغناء عن النموذج السابق، والذي اتسم بالتوزيع والتكلفة المرتفعة وصعوبة الإدارة لتنتقل إلى بنية مركزية تسهل إدارتها. يحقق تبني تلك التقنية المتطورة تخفيضاً ملحوظاً في تكاليف الملكية والإدارة ويضمن ريادة الوزارة في تبني التقنيات والتحول الرقمي».
وتسمح حلول سيسكو لموظفي الوزارة بالاتصال المباشر لحضور الاجتماعات الدورية مع الجهات الحكومية الأخرى والأفراد من خلال المكالمات الجماعية المرئية، وبالتالي التقليل من حالات التأخير وتحسين مستوى التواصل واتخاذ القرارات المهمة بسرعة أكبر. وتعمل الحلول المقدمة من سيسكو إلى وزارة الداخلية على الجمع بين تقنيات التعاون عبر الصوت والفيديو والبيانات من خلال بنية تحتية تقوم على بروتوكول الإنترنت، مما يبسّط إجراء المكالمات وإرسال الرسائل أو الانضمام إلى المكالمات الجماعية الصوتية أو المرئية.
كما أن حلول Cisco Prime Collaboration تسمح لوزارة الداخلية بالاستفادة من التزويد السريع للمستخدمين والخدمات، فيما تمنحها القدرة على المراقبة الفورية والمستمرة لكامل نظام سيسكو للاتصالات الموحدة، الأمر الذي يؤدي إلى تعزيز الإنتاجية بشكل كبير وتخفيض التكاليف التشغيلية. ويوفر الحل كذلك مؤشرات مهمة للأداء، لتستطيع الوزارة تحليل التوجهات من أجل تخطيط القدرات الاستيعابية والاستخدام الأمثل للموارد وتحسين جودة الخدمات للارتقاء بتجربة التعاون ككل.
دور ريادي
قال العميد حسين الحارثي أن وزارة الداخلية تقوم بدورها الريادي في المساهمة بالرؤية الوطنية لتكون الإمارات واحدة من أكثر الدول امناً واماناً بحلول العام 2021، والحرص على ريادة الإمارات في كل ما يتعلق بالتميز والابتكار، مشيراً الى ان وزارة الداخلية تولي اهتماماً بالغاً بالاستفادة من البنية التحتية ذات المستوى العالمي المتميز والتقنيات المتطورة التي تمكّنها من تقديم خدمات حكومية تتسم بالكفاءة والشفافية على مدار الساعة، لنتجاوز بذلك توقعات المواطنين والمقيمين ونعمل على تحسين نوعية الحياة في الدولة.