أطلقت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية 8 خدمات إلكترونية ذكية جديدة ضمن المرحلة الثالثة من خطة التحول الإلكتروني الذكي، وذلك خلال مشاركتها في أسبوع جيتكس للتقنية 2016 بمركز دبي التجاري العالمي.
وأشارت إلى أن الخدمات الثماني هي: خدمة طلب تسجيل أصحاب العمل، وخدمة إصدار شهادة المعاش التقاعدي، وطلب تسجيل مؤمن عليه من مواطني دول مجلس التعاون الخليجي ضمن نظام مد الحماية، وإصدار تقرير مخالفة بحق المنشأة، وطلب تغيير جهة الصرف، وطلب ضم مدة خدمة سابقة، وطلب شراء مدة خدمة اعتبارية، وإصدار شهادة عدم استلام معاش تقاعدي.
وقال محمد سيف الهاملي مدير عام الهيئة بالإنابة، إن الخدمات الجديدة تأتي ضمن خطة الهيئة للتحول الإلكتروني نحو تقديم الخدمات الذكية وأتمتة كافة الخدمات بما يلبي طموحها في تقديم خدمات ذات جودة عالية لكافة الفئات المستهدفة بخدماتها، مشيراً إلى هيئة المعاشات حققت أداءً أعلى من متوسط كافة الجهات الاتحادية في قياس الكفاءة الحكومية ضمن برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة الذي أجراه مكتب رئاسة مجلس الوزراء ويقيس كفاءة الخدمات الحكومية بمقياس السبع نجوم، حيث جاء متوسط أداء الهيئة فيه بنسبة 82% مقارنة بأداء متوسط كافة الجهات الاتحادية الذي بلغ 77%.
دعم
وأضاف أن الهيئة ومجلس إدارتها برئاسة سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي وزير المالية، لم يتوانوا لحظة في تقديم كافة الدعم والمساندة لهذا المشروع الذي ساهم في تحسين إجراءات تقديم الخدمات على مستوى الهيئة لكافة الفئات المستفيدة من خدماتها، مقدماً لسموه وأعضاء مجلس إدارة الهيئة الشكر على دعمهم ومهنئاً لهم هذا الإنجاز الهام في مسيرة الهيئة، معرباً في الوقت ذاته عن امتنانه وتقديره لكافة فرق العمل بالهيئة التي عملت جاهدة على إخراج هذه الخدمات إلى النور ليستفيد بها كافة المتعاملين.
مراحل
وأوضح الهاملي أن خطة مشروع التحول الذكي سارت وفق عدة مراحل بدأ العمل عليها في 2014 وتم إنجاز المرحلة الأولى منها في 29 أغسطس 2015، وشملت حسب تصنيف هيئة تنظيم الاتصالات إطلاق الخدمات ذات الأولوية وشملت 9 خدمات رئيسية و3 خدمات فرعية، مشيراً إلى أن الهيئة حصلت على نسبة تقييم 100% من هيئة تنظيم الاتصالات على الخدمات ذات الأولوية التي أطلقت ضمن هذه المرحلة.
مشاريع إلكترونية
ونوه الهاملي إلى أن الهيئة بالإضافة إلى هذه الخدمات عملت على مشاريع إلكترونية أخرى بهدف تحسين مستوى العمليات التشغيلية، وكان أهمها ابتكار نظام تحصيل الاشتراكات الإلكتروني «FTS».
وأضاف من أهم التطبيقات الإلكترونية التي عملت عليها الهيئة وساهمت في تقديم حلول عملية لتأخر صرف المستحقات التأمينية هو تطبيق استمارة نموذج نهاية الخدمة وهو تطبيق يهدف لأتمتة طلبات نهاية الخدمة، ما يتيح للهيئة صرفها المستحقات التأمينية المترتبة عليها (معاشاً أو مكافأة) للمؤمن عليه بشكل مباشر عقب موافاة الهيئة بكافة الوثائق إلكترونياً، وإنجاز المعاملة خلال 14 يوم عمل دون وجود أي فاصل زمني بين تقاعد أو استقالة المؤمن عليه وصرف مستحقاته في الشهر التالي مباشرة.
وأشار إلى أن هذه الخدمات سيستفيد منها نحو 91,536 ألف مشترك مؤمن عليهم لدى الهيئة و4703 جهات عمل مسجلة لدى الهيئة، وأكثر من 31,259 متقاعداً ومستحقاً بإمكانهم التسجيل والاستفادة من هذه الخدمات.