تسلط «أفايا» الضوء على نماذج واقعية لاستخدام الذكاء الصناعي خلال «أسبوع جيتكس للتقنية 2016» كي تظهر الطريقة التي تساعد بها شركات المنطقة على نشر أحدث الحلول التقنية التي تسهم في تحوّل خدمة العملاء، وزيادة مستوى الرضا في تجربتهم. وتتاح أمام زوار جناح «أفايا» فرصة الاختبار المباشر لتجربة الذكاء الصناعي؛ حيث تعرض «أفايا» تقنية مساعدة للخدمات المصرفية الافتراضية تجمع بين التحليلات، والأتمتة وميزة التعرف على الوجوه لتقديم تجربة فائقة التخصيص ستغير من أساليب التفاعل مع العملاء بشكل جذري.
وحسب شركة البيانات الدولية آي دي سي، ستبلغ تعاملات السوق الدولية لتطبيقات التعلّم الآلية مستوى 40 مليار دولار بحلول عام 2020، مع سعي المطورين إلى إضافة ميزات الذكاء الصناعي إلى التطبيقات. وتعتبر خدمة العملاء أولوية رئيسة بالنسبة للشركات في المنطقة؛ حيث بينت دراسة «أفايا» التي أطلقتها بالشراكة مع «بريتيش تيليكوم» أن 83% من الذين استطلعت آراؤهم في الإمارات سيشترون أكثر من الشركات التي تسهل عليهم إنجاز تعاملاتهم معها.