طرحت دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي، خلال مشاركتها في أسبوع جيتكس للتقنية 2016 أمس، مكتب الخدمة الذاتية الذكي، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتحسين وتطوير خدماتها المقدمة للمتعاملين من المحامين والمستشارين القانونيين.
ويعتبر المكتب الأول من نوعه على مستوى المنطقة، لا سيما في ما يتعلق بتجهيزه بأحدث المعدات التقنية، والذي يمكن المتعاملين من الحصول على الخدمات والتراخيص اللازمة خلال وقت قياسي، حيث قلصت الدائرة، من خلال الربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية المختلفة عبر حكومة دبي الذكية، المستندات والوثائق المطلوبة لإنجاز معاملاتهم بنسبة 70 %.
وأكد الدكتور لؤي بالهول مدير عام الدائرة، أهمية المشاركة في «جيتكس»، الذي يعتبر من أكبر المعارض العالمية المتخصصة، ومنصة مثالية للاطلاع على أحدث المنتجات والبرامج التقنية حول العالم، للاستفادة منها في تطوير أساليب وأنظمة العمل.
وأوضح أن الدائرة استحدثت لهذا العام، مكتب الخدمة الذاتية، بهدف تمكين المتعاملين من تنفيذ إجراءاتهم ومعاملاتهم دون الحاجة إلى اللجوء إلى الدائرة، حيث ستمكن هذه الخدمة، المتعاملين من إصدار بطاقات الترخيص عبر جهاز إلكتروني متطور، ما يوفر عليهم الوقت والجهد في تنفيذ معاملاتهم، وبالتالي، تحقيق السعادة لهم.
وبين بالهول أن الدائرة مستمرة في استراتيجية التحول الذكي، وتحقيق أكبر استفادة للجمهور، حيث تولي الدائرة أهمية قصوى لتحقيق أعلى مستويات رضا متعامليها من المحامين والمستشارين القانونيين وأفراد المجتمع، وتحسين وتطوير إجراءات العمل، ما يسهم في تقليل أعداد المراجعين بنسبة 80 %، وتجسيد رؤية وتوجهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء، رعاه الله، في تقليل عدد المراجعين، وتحقيق خطة دبي 2021، الرامية إلى تحقيق الريادة والتميز في العمل الحكومي، وتقديم خدمات للجمهور بكفاءة عالية.
وسيتيح المكتب لمتعاملي الدائرة، تنفيذ إجراءاتهم ومعاملاتهم المتعلقة بخدمات ترخيص مكاتب المحاماة والاستشارات القانونية في الإمارة، والشكاوى ضد الجهات الحكومية والمنازعات الحكومية، والشكاوى ضد المحامين والمستشارين القانونيين، وطلب قيد مستشار قانوني جديد، وتجد قيد المحامين والمستشارين القانونيين.
وتدعو الدائرة جميع شركائها من المحامين والمستشارين القانونيين والجهات الحكومية وأفراد المجتمع، وجميع المعنيين إلى زيارة منصة الدائرة ضمن حكومة دبي الذكية، للاطلاع على الخدمة الذاتية والتطبيق الذكي لها، وإبداء ملاحظاتهم واقتراحاتهم حول التغييرات التي استحدثتها الدائرة، حيث ترحب بكافة الملاحظات والمقترحات التي تستهدف تطوير العمل.