اطلع سمو الشيخ مكتوم بن محمد آل مكتوم، نائب حاكم دبي، رئيس مجلس دبي القضائي، على نظامي «ذرى» و«قريب» الذكيين، يرافقه سمو الشيخ منصور بن محمد آل مكتوم، رئيس نادي دبي الدولي للرياضات البحرية، بحضور طارش عيد المنصوري، المدير العام للمحاكم، والقاضي عبد القادر موسى، نائب المدير العام للمحاكم.
جاء ذلك خلال زيارة سموه معرض أسبوع جيتكس للتقنية 2016 أمس.
ويتيح «ذرى» للقاضي الاستماع للموقوف وإصدار الأحكام من أي مكان وفي أي زمان، وبذلك يتم إيجاد حلول فورية للقضايا المستعجلة من غير تعرض الموقوف للإهانة الشخصية أو تعرقل إجراءاته، ويُختصر الوقت والجهد على المتعاملين.
أما خدمة «قريب» فتوفر خدمات إشهادات الأحوال الشخصية وتوثيقات كاتب العدل، من خلال رجل آلي يعمل كحلقة وصل بين المتعاملين في أحد الفروع التابعة للمحاكم، والقاضي في المبنى الرئيس الذي بدوره يستطيع التواصل مع أطراف القضية مرئياً وصوتياً، دون الحاجة إلى الحضور شخصياً إلى مقر المحاكم، حيث تحرص محاكم دبي باستمرار على ابتكار البرامج التي تسهم في إسعاد جمهورها الداخلي والخارجي من موظفين ومتعاملين، وقد ابتكرت في هذا الإطار «تطبيق محاكم دبي الذكي»، وفق رؤية طموحة تستوجب تبني الابتكار كثقافة مؤسسية راسخة، ودفع عجلة التحول الذكي الذي بات ضرورة ملحة لتجسيد غايات «خطة دبي 2021» في بناء حكومة ذكية ومبدعة وسبّاقة، من شأنها ابتكار الحلول الفاعلة التي تسعد الناس وتضمن الرفاهية للمجتمع.
وقال عبد الرحيم المضرب، مدير إدارة تقنية المعلومات بمحاكم دبي، إن الدائرة تسعى إلى الريادة دائماً تحقيقاً لرؤيتها «محاكم رائدة متميزة عالمياً»، بهدف تعزيز الثقة بالنظام القضائي محلياً ودولياً، وتعزيز فعالية وكفاءة الأداء الداخلي، ومن هذا المنطلق حوّلت محاكم دبي خدماتها إلى ذكية، وتحث الخطى إلى التحول الكلي للخدمات الذكية، لمواكبة متطلبات الحكومة الذكية.
الأول من نوعه
وأشار المضرب إلى أن تطبيق الطلبات الذكية لمحاكم دبي يعد الأول من نوعه في القطاعين الحكومي والقضائي في العالم، مما أسهم في حصول دولة الإمارات على المرتبة الأولى إقليمياً، والمرتبة 18 عالمياً في تقرير البنك الدولي لممارسة الأعمال، وكذلك حصوله على جائزة «درع الحكومة الذكية»، خلال حفل توزيع جوائز الدورة السادسة من مسابقة أفضل التطبيقات الذكية للحكومات العربية الذي أقيم في الكويت في العام الماضي، مؤكداً حرص الدائرة على رفع مؤشر السعادة لدى المتعاملين معها، عبر تبسيط خدماتها وتسريع إجراءات التقاضي للمتعاملين والموظفين على حد سواء.
وأضاف أن «تطبيق محاكم دبي الذكي» يأتي تماشياً مع رؤية القيادة الرشيدة بتوفير خدمات ذكية لسعادة المتعاملين، عبر تطبيق «نبراس» الذي يوفر جميع خدماتها عبر الجهاز المحمول، حيث أضافت خدمات جديدة إلى هذا التطبيق، وهي: خدمة الإعلان بالنشر، للوصول إلى أعلى معايير الخدمات الذكية وتحقيق أكبر نسبة من رضا المتعاملين، حيث تتيح هذه الخدمة للمستخدم نموذجاً جاهزاً لتعبئة الإعلان الذي يود نشره، ومن ثم توفر قائمة للصحف الرسمية في الدولة، ليتسنى للمستخدم نشر إعلانه بصفة قانونية وبضغطة زر واحدة.
نقلة نوعية
هذا، إضافة إلى خدمة «الحصول على رقم انتظار في الدور» التي تعتبر نقلة نوعية على صعيد تسهيل الإجراءات، وتوفير الوقت والجهد اللازمين لإتمام المعاملات القانونية والقضائية، لكونها تتيح للمتعاملين في كل مراكز خدمات «محاكم دبي» إصدار تذاكر انتظار الدور للحصول على الخدمات بأنواعها، ومن ثمّ حفظ رقم الدور في الجهاز الذكي للمتعامل من خلال التطبيق الذكي، حيث توفر الخدمة خاصية الاطلاع على عدد الأشخاص في الانتظار لكل نوع من الخدمات، فضلاً عن تحديد ومعرفة زمن الانتظار، لتتيح للمتعامل فرصة اختيار المركز المناسب، من أجل تقديم الطلب والحصول على الخدمة بالشكل الذي يضمن أعلى مستويات الرضا والسعادة، إضافة إلى خدمة حجز المواعيد عن طريق الهواتف الذكية.