أظهر استطلاع للرأي أجرته «اكسيوم» عبر موقع «يوغوف» YouGov، أخيراً، أن سرعة خدمات الصيانة وجودة خدمات ما بعد البيع تعد من بين أهم خمسة عوامل لدى أكثر من ثلثي العملاء في الإمارات (74%)، وذلك لدى اختيارهم محلات البيع التي يفضلون التسوق منها.
وقال فيصل البناي، المدير التنفيذي لشركة اكسيوم: «يتطلع العملاء اليوم للحصول على أفضل قيمة ممكنة مقابل ما يدفعونه من مال، وفي وقتنا الحالي أصبحت خدمات ما بعد البيع عاملاً أكثر أهمية بالنسبة للعملاء من القيمة الاقتصادية لمشترياتهم عند شرائهم الأجهزة المختلفة».
وأضاف البناي: «يسعدنا أن تكون اكسيوم مركز الخدمات المعتمد لـدى 16 شركة عالمية للهواتف المحمولة، حيث تتمتع شركتنا باستراتيجية شاملة تم إعدادها خصيصاً لتتماشى مع رغبات عملائنا، وتضمن لهم تجربة مميزة عند شراء الهواتف المحمولة ذات العلامات التجارية المختلفة».
ويحذر البناي من توجه العملاء إلى فنيي التصليح من غير المؤهلين، حيث إنهم قد لا يتمتعون بالخبرة اللازمة للتعامل مع متطلبات بعض الأجهزة من معدات وبرمجيات، وبالتالي فإنهم قد يتسببون بضرر لتلك الأجهزة بدلاً من تصليحها.
ويضيف البناي: «باعتبارنا مركز الخدمات المعتمد للعديد من العلامات التجارية الرائدة، يتمتع فريق الفنيين لدينا بالكفاءة العالية والمهنية في العمل، حيث إنهم خضعوا لعدة برامج تدريبية وحصلوا على شهادات تؤهلهم للعناية بأجهزة العملاء بصورة مثالية».
وتشمل الخدمات التي توفرها اكسيوم كير مجموعة من العلامات التجارية العالمية بما فيها آبل، وسامسونغ، وهواوي، وبلاك بيري، ولينوفو، ومايكروسوفت، إضافة إلى مجموعة من العلامات التجارية الفاخرة للهواتف المحمولة، مثل جيفوري وفيرتو.