تكشف وزارة البيئة والمياه خلال معرض جيتكس اليوم عن إطار العمل الإلكتروني الذي تنتهجه الوزارة في مجال الخدمات الحكومية الذكية عبر الهاتف المحمول (m-gov)، وذلك استجابة لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الذي دعا كافة المؤسسات الحكومية إلى تقديم خدماتها للجمهور عبر الهواتف والأجهزة المحمولة، الأمر الذي يمهد الطريق أمام الانتقال من الحكومة الإلكترونية إلى الخدمات الحكومية عبر الهاتف المحمول.
وقت قياسي
وقد صرح معالي الدكتور راشد أحمد محمد بن فهد، وزير البيئة والمياه: "إن التحول المبكر للوزارة نحو الخدمات الإلكترونية مكّننا من الاستجابة في وقت قياسي إلى نداء صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم. وبإطلاقنا اليوم لمبادرة الخدمة الحكومية عبر الهاتف المحمول، فقد أصبحت 100% من الخدمات التي تقدمها الوزارة متاحة إلكترونياً."
وقد حققت وزارة البيئة والمياه بهذا الإنجاز أعلى تصنيف تحوز عليه أية مؤسسسة حكومية اتحادية في الإمارات حتى الآن من هيئة تنظيم الاتصالات في الدولة وهو تصنيف 100%. وقبل تطبيق إطار العمل الإلكتروني هذا، كانت الوزارة حائزة على تصنيف 36% من هيئة تنظيم الاتصالات. وتقدم الوزارة كافة خدماتها البالغة 112 خدمة إلى متعامليها عبر الهاتف المحمول.
حيث يعتبر ذلك بمثابة خطوة إضافية في سياق تحوّل وتحديث القطاع الحكومي في دولة الإمارات العربية المتحدة والتي صُنفت في المركز التاسع عشر لمؤشر التنافسية العالمية لـ "المنتدى الاقتصادي العالمي"، تقرير التنافسية العالمية 2013-2014.
يُذكر أن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم كان قد أطلق مبادرة الخدمات الحكومية الذكية عبر الهاتف المحمول في شهر مايو داعياً كافة الهيئات والمؤسسات الحكومية إلى تحسين الخدمات الإلكترونية والخدمات عبر الهواتف المحمولة التي تقدمها للجمهور بحيث تغدو أكثر فعالية وأقل تكلفة وتوفيراً للوقت. قال سموه: "أريد أن ينجز المواطن كل معاملاته الحكومية عبر الهاتف المحمول."
مرونة أكبر
وكانت وزارة البيئة والمياه من أوائل المؤسسات التي تبنت مبادرة الحكومية الإلكترونية الذي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بغرض تقديم خدمات أفضل تتسم بسهولة ومرونة أكبر. والآن فقد تم تعزيز هذه الخدمات بإطلاق الخدمات الحكومية عبر الهاتف المحمول، علماً أن الإمارات تسجل أعلى المعدلات في العالم في مجال انتشار واستخدام الهواتف المحمولة حيث يصل هذا المعدل إلى 170%.
وقالت عائشة العبدولي، الوكيل المساعد لشؤون البيئة بالوكالة في وزارة البيئة والمياه: " نثمن شراكتنا مع «لينك ديفلوبمنت» حيث نعمل سوياً على توفير إطار عمل الكتروني حكومي متكامل ينسجم مع رؤيا الوزارة وخططها الاستراتيجية من أجل تعزيز الخدمات التي نقدمها وتبني تطبيقات الخدمات الحكومية عبر الهاتف المحمول لكل معاملاتها وخدماتها.
وقد تعزز رضا الجمهور بفضل الخدمات الحكومية عبر الهاتف المحمول وهي خدمات تصب في صالح حماية البيئة بتشجيعها على استخدام الهاتف المحمول والحد من استعمال الورق."
تُمكّن المبادرة الجديدة عدداً أكبر من الناس من الوصول إلى خدمات الوزارة بشكل فوري باستعمال هواتفهم المحمولة مقارنة بما كان متاحاً من خلال استخدام الإنترنت فقط. وستساعد هذه المبادرة على اختصار الوقت المطلوب لإنجاز المعاملات والارتقاء بمستويات الكفاءة والشفافية وجودة الخدمة.