كشفت دراسة حديثة لغرفة تجارة وصناعة دبي عن توقعات بنمو قيمة سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات في الشرق الأوسط بنسبة 9.6 % خلال الفترة 2011-2015، مرتفعةً من 3.6 مليارات دولار أميركي في عام 2011 لتصل إلى 5.2 مليارات دولار أميركي بحلول العام 2015.
وذكرت الدراسة أن الأسواق الرئيسية لخدمات تكنولوجيا المعلومات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خلال عام 2011 هي السعودية (1.5 مليار دولار)، والإمارات (1.0 مليار دولار)، حيث تستحوذ الدولتان معاً على ما يقارب 70% من إجمالي الإنفاق على خدمات تكنولوجيا المعلومات في المنطقة. من الأسواق الهامة الأخرى مصر والكويت حيث يبلغ إنفاقهما معاً 0.5 مليار دولار أو 15% تقريبا من سوق منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
وأضافت الدراسة التي أصدرت بالتزامن مع معرض جايتكس للإلكترونيات الذي تستضيفه دبي أن أهمية استخدام خدمات تكنولوجيا المعلومات في الشرق الأوسط تتزايد، حيث تشهد السوق اتجاهات عامة معينة تشير إلى أن سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات في منطقة الشرق الأوسط سوف تحقق نمواً سريعاً في الأعوام المقبلة نتيجة زيادة الوعي بشأن الحوسبة السحابية وظهور شركات محلية في السوق ونمو تعهيد خدمات تكنولوجيا المعلومات.
اتجاهات حديثة في السوق
وكشفت الدراسة عن توجه رئيسي في السوق وهو تزايد تبني خدمات تكنولوجيا المعلومات من قبل القطاع العام والشركات الكبيرة في الشرق الأوسط. وتشمل هذه المشروعات تطوير برمجيات حسب الطلب، استشارات في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتطوير وصيانة التطبيقات، وتطبيق إدارة مشروعات الأعمال وإدارة العلاقة مع العملاء وخدمات دمج الأنظمة.
ويمكن توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات على أساس المشروعات من الدمج الفعال لبرمجيات وأجهزة تكنولوجيا المعلومات من أجل زيادة فوائد الأعمال وتنظيم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات حسب متطلبات المشروع. وقد أدرك القطاع العام والشركات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة الفوائد التي يجنيها نظرائها في الاقتصاديات المتقدمة من خلال دمج الحوسبة السحابية في بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وقد دفعت مزايا الخدمات السحابية مثل إمكانية قياسها وتكلفتها المنخفضة، الحكومات والشركات الخاصة على دمج بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات مع الخدمات القائمة على الحوسبة السحابية.
وأوضحت الدراسة أن سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات في الشرق الأوسط تعتبر مجزأة مع وجود العديد من الشركات المحلية والعالمية. وقد انضمت بعض الشركات العالمية التي توفر خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى شركات محلية في منطقة الشرق الأوسط. بالإضافة إلى ذلك، فإن شركات كبرى تعمل في قطاعات النفط، والصناعات التحويلية والاتصالات قد بدأت في تعهيد خدمات إلى شركات تكنولوجيا المعلومات من أجل خفض تكاليفها وتطوير قدراتها في مجال تكنولوجيا المعلومات.
تحديات
يواجه سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات في الشرق الأوسط عدة تحديات أبرزها النقص في الكفاءات المؤهلة حيث يستدعي تزايد الطلب على خدمات تكنولوجيا المعلومات من قبل المؤسسات الحكومية والمنشآت الصغيرة والمتوسطة وجود عدد كبير من المحترفين المؤهلين في مجال تكنولوجيا المعلومات الأمر الذي لا يتوفر في منطقة الشرق الأوسط.