أصبحت غرفة تجارة وصناعة دبي أول غرفة تجارة في منطقة الشرق الأوسط تطبق نظام «أوراكل فيوجن» المتطور بحزمة تطبيقاته المالية «أوراكل فايننشالز» والشراء والجرد، وإدارة رأس المال البشري لتعزز بذلك من ريادتها في توفير أفضل الخدمات لعملائها.
وبفضل الحلول المتكاملة التي يتيحها نظام «أوراكل فيوجن»، فإن الغرفة ستتمكن من إدارة عملياتها التشغيلية، وإصدار التقارير، وإجراء التحليل بمزايا واجهات كومبيوترية مشابهة للوحة العدادات (داش بوردز).
وسيسهم هذا النظام في تحقيق درجة فعالية عالية في ضمان سلاسة وسرعة العمليات التشغيلية للغرفة، مع توفير أكبر قدرٍ من المرونة لإدارة العمليات، والتقليل من حجم التكاليف ومخاطر بيئات تقنية المعلومات، بالإضافة إلى زيادة الكفاءة والدعم المؤسسي.
وأشار حمد يوعميم مدير عام غرفة تجارة وصناعة دبي إلى أن تطبيقات أوراكل فيوجن، ستعزز من أداء الغرفة، وتطور من جهودها الرامية إلى تحسين البنية التحتية لتقنية المعلومات لخدمة العملاء والمتعاملين بشكلٍ أفضل.
وأضاف قائلاً: «إن هذه التطبيقات ستساعد الغرفة على تحقيق أداءٍ متميز، وقدرة للتوسع والتطوير ومعالجة أكبر عددٍ من المعاملات في وقتٍ قياسي بكفاءةٍ متناهية، حيث إن العميل يأتي في المقام الأول وخدمته أولوية قصوى بالنسبة لغرفة دبي لأننا نركز على التفوق في مجال تقنية المعلومات وتعزيز كفاءة عملياتنا وتحسين تجربة المستخدمين والعملاء».
وأكد مدير عام غرفة دبي أن توجه حكومة دبي نحو الخدمات الإلكترونية يفرض علينا على الدوام مواكبة أحدث التطورات التقنية، وتطبيق الأفضل والأحدث بما يتلاءم مع احتياجات التميز والكفاءة، ويحقق الإضافة في توفير الخدمة للعميل.
النظام الجديد
واختارت غرفة تجارة وصناعة دبي شركة «إنفوسيس» الهندية لتكنولوجيا المعلومات لمساعدتها على إتمام تحويل عملياتها إلى نظام الأوراكل فيوجن، حيث تعتبر شركة أنفوسيس شريكاً ماسياً لشركة أوراكل. وستساعد «انفوسيس» في دمج مكونات اوراكل المختلفة والتطبيقات الحالية المتبعة حالياً في الغرفة في الحلول الجديدة التي سيتم اعتمادها في غرفة دبي.
وحول هذا التعاون مع غرفة دبي، قال أبندرا كوهلي، نائب رئيس شركة انفوسيس، والرئيس الإقليمي للشركة في الشرق الأوسط وإفريقيا إن شركته ملتزمة بالعمل مع غرفة دبي ومساعدتها على التحول الكلي لعملياتها إلى النظام الجديد، معتبراً أن هذا التعاون هو مشروعٌ مهم لشركة انفوسيس في دولة الإمارات العربية المتحدة والشرق الأوسط، حيث نعمل على تعزيز حضورنا في المنطقة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
وقال آرون كيهار، نائب الرئيس، قطاع الصناعة والتطبيقات في شركة أوراكل لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا: إن تطبيقات فيوجن تحظى بإقبالٍ قوي في سوق الشرق الأوسط باعتبارها الجيل الجديد من التطبيقات السحابية، مشيراً إلى أن غرفة دبي انضمت إلى الأعداد المتزايدة من الشركات في الشرق الأوسط التي تطبق أحدث التطبيقات المتوافرة.
حلول إدارة العلاقات
ستطبق غرفة تجارة وصناعة دبي حلول إدارة علاقات العملاء (سيبيل)، والذي يتيح للشركات تعزيز نمو أعمالها بتوفير قيمة مضافة للعملاء، وسيتم استخدام واجهات المستخدمين الجديدة المستندة إلى مهام وإمكانيات البحث في المؤسسات، وتمكن الغرفة من إدارة الاتصالات لديها.