كشف المهندس صالح عبدالله العبدولي الرئيس التنفيذي لـمؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات" النقاب عن أن جهاز الإمارات للاستثمار قدم مشروعا بشأن السماح للشركات الوطنية والأجانب بتملك جزء من رأسمال المؤسسة لكن الامر يعود في النهاية للحكومة في اتخاذ القرار المناسب بهذا الخصوص.
وقال إن "اتصالات" تسعى إلى تقديم خدمة "فلوس" للدفع عبر الهاتف المحمول بالشراكة مع أحد المصارف العاملة في الدولة حيث سيتم إطلاقها تجارياً في الدولة بعد الحصول على كافة التراخيص من المصرف المركزي. وستوفر المحفظة الإلكترونية خدمات التعاملات المالية وخدمات تعبئة الرصيد بالإضافة إلى خدمات القيمة المضافة مثل دفع الفواتير وشراء السلع وتحويل الأموال محلياً. وذلك خلال المرحلة الأولى. بينما ستوفر في المرحلة الثانية خدمة تحويل الأموال دولياً.
وأكد العبدولي في حوار مع ممثلي الصحف العربية في الدولة حرص "المؤسسة على مراعاة مصلحة عملائها لذا فانه لن يكون هناك قطع للخدمة يوم الثلاثاء المقبل والذي يصادف انتهاء المرحلة الاولى من عملية اعادة توثيق المعلومات الخاصة بأرقام بالمشتركين ضمن حملة "رقمي هويتي" التي تم اطلاقها خلال شهر يوليو الماضي ,داعيا في الوقت ذاته جميع العملاء للتسجيل .
وذلك امتثالاً لتعليمات هيئة تنظيم الاتصالات في الدولة . وقال إنه لن يكون هناك خيار في النهاية سوى قطع الخدمة عن المشتركين في حال لم يبادروا لإعادة توثيق معلوماتهم، مشيرا إلى ان اللجوء إلى عدم قطع الخدمة عنهم بتاريخ 16 اكتوبر الجاري وفقا لما كان مخطط له جاء انطلاقا من حرص المؤسسة على منحهم فرصة أخرى من أجل استمرار استفادتهم من الخدمة .
وعن أحدث التطورات المتعلقة بربط الشبكات وتبادل الارقام مع المشغل الآخر قال العبدولي إن اتصالات" جاهزة فنيا لبدء عملية الربط بين الشبكات ، وبقي الاتفاق على الأمور التجارية. اما بالنسبة لتبادل الارقام اكد العبدولي أن طرح هذه الخدمة يعتمد على الجاهزية الكاملة لثلاثة أطراف هي "اتصالات"، و"هيئة تنظيم الاتصالات" والمشغل الآخر. مشيرا إلى "اتصالات" تعمل مع باقي الأطراف لتذليل العقبات الفنية بغية تقديم الخدمة بأفضل صورة للمشتركين ، وسيتم اطلاقها عند جاهزية باقي الأطراف.
وقال العبدولي إن قيمة التعاملات المالية التي تمت عبر "بوابة اتصالات للدفع الإلكتروني" ضمن المنطقة في عام 2011 بلغت 4 مليارات درهم. وأكد أن "اتصالات" تعمل بشكل وثيق مع شركة "آبل" لتوفير جهاز آي فون 5 بشكل يضمن توافقه مع شبكة اتصالات استعداداً لإطلاقه في الإمارات بمنتصف نوفمبر. لافتا إلى أن العملاء سيكون بمقدورهم الاستمتاع بمزايا شبكة الجيل الرابع من "اتصالات" والتي تدعم سرعات نقل بيانات تصل إلى 150 ميجابت في الثانية. من خلال الجهاز. ومن الخدمات المهمة التي ستوفرها اتصالات قريباً ولأول مرة في الدولة خدمة الهاتف الثابت الذكي الذي يتيح للعملاء الدخول إلى الإنترنت. فإلى نص الحوار:
إنجازات المؤسسة
ما هي الإنجازات التي حققتها المؤسسة خلال مسيرتها في السنوات الماضية؟
لقد واكبت "اتصالات" مسيرة التطور والتحديث التي تشهدها الدولة منذ قيام الاتحاد في العام 1971، حيث تعد المؤسسة من أوائل المؤسسات التي أنشئت في بدايات تأسيس الاتحاد ، وأحد أهم ثمراته الأولى وذلك في العام 1976، واستجابت المؤسسة لنداء التنمية الشاملة الذي أرست دعائمه القيادة الرشيدة، لتصبح لـ"اتصالات" اليوم في مكانة مرموقة بين الشركات العالمية الرائدة في مجال الاتصالات.
كما وتعتبر من أكبر الشركات الوطنية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وواحدة من أبرز المساهمين في ميزانية الاتحاد. وتمكنت "اتصالات" خلال العقود الثلاث الماضية من الانتقال بواقع قطاع الاتصالات إلى مصاف الدول المتقدمة، حيث تعد الدولة حالياً بفضل الجهود التي تبذلها المؤسسة في مقدمة دول العالم من حيث انتشار خدمات الهاتف المتحرك والإنترنت واستخدام تقنيات الاتصالات المتطورة. ولقد كان للرؤية الثاقبة لقيادتنا الرشيدة الدور المحوري والرئيس فيما وصلنا إليه اليوم في "اتصالات" كمؤسسة رائدة على المستوى الإقليمي والعالمي.
حيث كان لتوجيهات قيادتنا ودعمها المتواصل الدافع والمحفز لمواكبة تطلعات قيادتنا والتي تركز على أن تكون الإمارات في طليعة الدول في شتى المجالات". وخلال السنوات الماضية حققت "اتصالات" قفزات نوعية جعلت من قطاع الاتصالات في الدولة القطاع الأكثر تطوراً في المنطقة ومن بين أهم القطاعات على الصعيد العالمي، ولعل ما يميز "اتصالات" أنها تمكنت من الجمع بين طرفي المعادلة حيث تعتبر من أكثر الشركات الوطنية ربحية وفي ذات الوقت أسست لبنية تحتية تضاهي ما هو موجود في أرقى دول العالم، كما أنها رفدت قطاعات الدولة المختلفة والإفراد بأحدث التقنيات وتكنولوجيا الاتصالات العالمية.
معرض جيتكس
كيف هي استعداداتكم للمشاركة في معرض جيتكس المميز ؟
يمثل معرض جيتكس يعد منصة مثالية لكبرى الشركات العالمية للكشف عن مبادراتها وإطلاق العديد من التقنيات والخدمات، وهو فرصة للكشف عن تلك التقنيات والتطبيقات التي يحتاجها قطاع الأعمال . ونحن في "اتصالات" نستعد لإبراز إمكانيات المؤسسة الهائلة، والكشف عن رؤيتنا المستقبلية في تطوير قطاع الاتصالات خاصة فيما يتعلق بالتقنيات والمبتكرات الجديدة.
بالإضافة إلى العمل مع كبرى الشركات المحلية والعالمية واطلاع شركائنا وعملائنا على خدماتنا وحلولنا المقدمة في هذا المجال.. ومن أهداف مشاركتتنا هو إطلاع شركائنا وعملائنا في قطاعي الأعمال والأفراد على الجديد من اتصالات ، والعمل على استمزاج أرائهم ومقترحاتهم بما يخدم أعمالهم ويلبي تطلعاتهم، الأمر الذي يمكننا من طرح خدمات تلبي طموحاتهم وتساعدهم على تطوير أداء أعمالهم وزيادة إنتاجيتهم.
وسيوفر جناح "اتصالات" فرصة استكشاف خدمات الاتصالات وتكنولوجيات المستقبل الأكثر تطورا في العالم، وبصورة تتجسد فيها مساعي "اتصالات" في تطويع تلك التقنيات وتطويرها لتصبح أكثر ملائمة لحاجة عملائها في قطاعي الأعمال والأفراد، إلى جانب تقديمها لهم بصورة تتميز بالمرونة وسهولة الاستخدام، ليكون بذلك المشترك هو محور الاهتمام الذي تبنى "اتصالات" علية استراتيجيتها.
ونفتخر باستضافة الدولة لاجتماع الاتحاد الدولي للاتصالات، وقدمنا كل الدعم اللازم لاستضافة هذا الاجتماع الذي يقام للمرة الثانية في التاريخ خارج مدينة جنيف بعد مدينة هونكغ كونغ عام 2006. وسترعى اتصالات فعاليات معرض الاتصالات العالمي الذي سيعقد بالتزامن مع معرض جيتكس للتقنية في الفترة من 14 إلى 18 أكتوبر المقبل والجمعية العالمية لتقييس الاتصالات.
والتي ستعقد خلال الفترة من 20 إلى 29 نوفمبر القادم وأخيرا المؤتمر العالمي للاتصالات الدولية المزمع عقده خلال الفترة من 3 إلى 14 ديسمبر القادم وذلك في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض. وتعكس استضافة الدولة لهذا المعرض العالمي المركز الريادي في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات حيث يحتل قطاع الاتصالات المرتبة الثانية في اقتصاد الدولة بعد النفط.
ماذا عن تطوير الشبكات الخاصة بالمؤسسة ؟
إن تطوير الشبكات دائما ما يحفز المصنعين لتقديم أجهزة بسرعات أعلى لتواكب التطور الحاصل في الشبكات.
كما أن الإطلاق التجاري لهذه السرعة يتوقف على توفر الأجهزة الطرفية التي تدعم هذه السرعة العالية، وتشير التقارير الأولية القادمة من الشركات العالمية الموزدة للأجهزة تشير إلى توفرها خلال العام القادم، وستشكل تلك السرعات نقطة تحول في تجربة العملاء المتعلقة باستخدام الإنترنت عبر شبكة المتحرك. و"اتصالات" وكعادتها عند طرح الخدمات ذات القيمة العالية فإنها تقوم بتوفيرها في جميع مدن الدولة الرئيسية في الوقت نفسه، وذلك للمساهمة في دعم مسيرة التنمية الشاملة في جميع إمارات الدولة.
خدمات البيانات
هل يمكن الحديث عن خدمة البيانات وموقعها في خطة عمل المؤسسة خلال المرحلة القادمة؟
لقد تضاعف عدد مشتركي الانترنت عبر شبكة المحمول في العالم خمس مرات عما كان عليه الحال في عام 2008، وبواقع 1.6 مليار مستخدم جديد، ومن المتوقع أن يبلغ عدد المستخدمين في غضون العام 2013 ، 2 مليار مستخدم. خاصة مع انتشار الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. ومن المتوقع أن تصل خدمات البيانات بنهاية العام 2012 إلى ما نسبته 36% من إجمالي العائدات الدولية للهاتف المحمول، بعد أن كانت تشكل 21 % في العام 2008.
وزاد عدد مستخدمي الإنترنت عبر شبكة المحمول في "اتصالات" عن 1.2 مليون مشترك. ونحن ندرك ان مستقبل الخدمات سيتركز على حلول البيانات، والعمل على إضافة مزايا جديدة للخدمات والحلول التي نقدمها خاصة مع تشبع السوق.
باقات جديدة
هل هناك باقات جديدة ستقدمها اتصالات للعملاء فيما يخص البيانات؟
فيما يتعلق بباقات البيانات أطلقت "اتصالات" مؤخراً لمشتركي الهاتف المحمول المدفوع مسبقاً "واصل" باقتي بيانات جديدتين هما باقة الاستخدام اليومي، وباقة الاستخدام الإسبوعي. تتميز هذه الباقات بالمرونة سواء من حيث الرسوم وطريقة الاستخدام.
أما بالنسبة لعملاء "اتصالات" المشتركين بنظام الفاتورة الشهرية فقد أطلقت لهم "اتصالات" مؤخراً عرضاً جديداً يتيح لهم فرصة الحصول على دقائق اتصال محلي ودولي وسعة بيانات أكثر وبسعر أقل كثيراً عن سعرها خارج نطاق العرض. وسيتم تأسيس وحدة متكاملة لخلق ابتكارات وتطبيقات جديدة تخدم وحدات المؤسسة في الداخل والخارج.
تطوير الشبكة
كم بلغت استثماراتكم في تطوير الشبكات، وما هي آخر التطورات على صعيد مد شكبة الألياف الضوئية؟
اعتمدت المؤسسة نموذج أعمال فريد، يختلف عن معظم النماذج المعمول بها إقليميا، حيث أخذت "اتصالات" على عاتقها مهمة تطوير وبناء واحدة من أفضل الشبكات سواء الأرضية أو على شبكات الهاتف المتحرك، بيد أن المعمول به اقليميا وعالميا هو الشراكة مع الحكومة، أو قيام الحكومة وحدها بتوير البنية التحتية وتأجيرها للمشغلين.
تعتبر المؤسسة الاستثمار في البنية التحتية هو استثمار طويل الأجل، ومن شأنه أن يساهم في تطوير كافة المجالات الأخرى وليس قطاع الاتصالات فحسب، فهو بالضرورة سنعكس على قطاع التعليم، الصحة، الأعمال، البنوك، الضيافة والفنادق، وغيرها. وبلغت استثماراتنا في بناء شبكة الألياف البصرية مبلغ 15 مليار درهم.
ولم نحصل المردود من شبكة الألياف الضوئية بعد، إلا اننا شاركنا في دفع مسيرة التنمية المستدامة في الدولة علاوة على الاستعداد الشبكي والجاهزية. وأعتقد أن المشغل الآخر غير مطالب بإنشاء شبكة جديدة وإنما الوصول لاتفاق يضمن حقوق المؤسسة ومساهميها في ظل الاستثمار الهائل الذي تم انفاقه
وقبل أربعِ سَنَواتٍ من اليوم، اتَّخَذَتْ اتصالات قراراً تاريخياًّ واستراتيجياًّ على قَدْرٍ كبيرٍ من الشجاعةِ والجراءةِ والإلهام، لبناءِ شبكةِ الأليافِ الضوئية، على مستوى الدولة. كما أنَّ بناءَ شبكةِ الأليافِ الضوئية، ذاتِ القدرةِ الهائلةِ على نقل البياناتِ بسرعةٍ قياسيةٍ، مشروعٌ عملاقٌ يتطلَّبُ استثماراتٍ ضخمة، وينطوي على تحدياتٍ فنيَّةٍ ولوجستيَّةٍ جَسيمةٍ ومعقَّدة، يكفي للدلالةِ عليها طولُ الكوابلِ المستخدمةِ في المشروع، والتي بَلَغَتْ 2.8 مليون كيلو متر، أي ما يعادلُ خمسةَ أضعافِ المسافةِ بين الأرضِ والقمر.
وبإنجازِ هذا المشروع، تحتَلُّ الإمارات، وبفارقٍ ضئيل، المرتبةَ الثانيةَ على مستوى العالم من حيثُ انتشارُ شبكةِ الأليافِ الضوئية، بعد كوريا الجنوبية. كما أنَّ أبوظبي هي العاصمةُ الأولى في العالم التي يَتِمُّ تَغطيتُها بشبكةِ الأليافِ الضوئية تغطيةً شاملةً وكاملة. ولا شكَّ أن هذا الإنجازَ الكبيرَ سيعزِّزُ المكانةَ العالميةَ للدولة، ويساهمُ في دفعِ عجلةِ التنمية، ورفعِ مستوى الإنتاج، وزيادةِ النموِّ الاقتصاديِّ بوتيرةٍ تنافسيةٍ فعَّالة.
وتعتبر"اتصالات" أول مشغل إقليمي يطلق خدمة الأنترنت بسرعة 100 ميجابت/الثانية، وذلك قبل عامين من الآن (اكتوبر 2010). وسيتم الإعلان عن إطلاق باقة جديدة بسرعة نقل بيانات تصل إلى 300 ميجابت في الثانية ، وتوفرها للعملاء قريبا.
توظيف المواطنين
تعتبر "اتصالات" من أكبر الشركات الوطنية توظيفيا للمواطنين، فما هي استراتيجية المؤسسة في هذا المجال، خصوصا بعد اتجاه الكثير من الشركات العاملة قي قطاع الاتصالات للتعهيد؟
نحن نؤمن أن بناء الدول وتقدمها يعتمد بالدرجة الأولى على مدى نجاحها في توظيف مقدراتها وبأقصى إمكانياتها في عملية البناء والتطوير. وعلى الرغم من تعدد هذه المقدرات وتفاوت أهميتها من دولة إلى أخرى، إلا أن الثابت أن الإنسان يعتبر أهمها، خاصة إذا ما تم تدريبه وتأهيله. من جانبها أدركت دولة الإمارات العربية المتحدة أهمية المواطن الإماراتي في عملية بناء الدولة وتقدمها، فراحت وعبر مؤسساتها الوطنية العامة منها والخاصة تضع الخطط والاستراتيجيات الكفيلة بإشراكه في عملية البناء.
والتوطين في اتصالات جاء ثمرة لرؤية صاحب السمو الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان طيب الله ثراه عندما أنشأ اتصالات، حيث منحها القانون الأساسي الذي أصدره آنذاك قوة وصلاحيات كبرى.
والتجربة الطويلة لــ"اتصالات" في ترسيخ مفهوم التوطين في الدولة، بلورت لديها رؤية خاصة لهذه العملية مفادها أن التوطين لم يعد فقط مجرد نسب وأرقام نتحدث عنها، أو نستحضرها للتأكيد على جهود "اتصالات" في هذا المجال، بل هي آلية عمل تتحرك ضمن رؤية واضحة واستراتيجية علمية تسعى إلى تدريب الكفاءات الوطنية وتأهيلها وصقل مواهبها والإرتقاء بها إلى مستويات قيادية حتى تكون مؤثرة ورائدة في سوق العمل.
لقد نجحت "اتصالات" في تجسيد هذه الرؤية على أرض الواقع لدرجة أن أصبحت أحد الروافد الأساسية التي تغذي قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالكفاءات المطلوبة داخل الدولة وخارجها، حيث يتولى نحو 70 من الكفاءات الوطنية قيادة شركات الاتصالات التابعة لها في 16 دولة موزعة على قارتي آسيا وإفريقيا.
ويشكل المواطنون نحو 90 % من مجموع الإدارة العليا في المؤسسة. وناهز عدد المواطنين العاملين فيها الـ 3000 موظف، وبنسبة 41 % من إجمالي موظفي المؤسسة.
وعلى الرغم من النجاحات الكبيرة التي حققتها "اتصالات" في هذا المجال، إلا أن طموحنا أكبر من ذلك. وأثبتت تجربتنا الطويلة أن الشباب الإماراتي يتمتع بكفاءات عالية ورغبة كبيرة في العمل والإنجاز، إذا ما أتيحت له الفرصة المناسبة، ونحن في "اتصالات" أخذنا على عاتقنا توفير مثل هذه الفرصة لإتاحة المجال أمامه لخدمة وتطوير بلده. ونحن ملتزمون بإتاحت الفرصة أمامه في "اتصالات" وفي كل الشركات التابعة لها، وفي أي توسع لها في أية دولة. من هنا فإننا نتطلع إلى تلك المرحلة التي نرى فيها أن العنصر المواطن بات يحتل المكانة التي يستحقها.
مشاركة الشبكات
تعد مسألة مشاركة الشبكات، وتبادل الأرقام من ركائز عملية المنافسة في الدولة، فأين وصلت هذه العملية ومتى تتوقعون أن يتم اطلاقها للمشتركين، وكيف تقيمون علاقتكم مع هيئة تنظيم الاتصالات؟
تلتزم "اتصالات" بكافة القوانين والتعليمات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة، على اعتبار أنها الجهة المسؤولة عن تنظيم وضبط إيقاع هذا القطاع.
فنيا، اتصالات" جاهزة لبدء الربط بين الشبكات مع المشغل الآخر، وبقي الاتفاق على الأمور التجارية فقط، خاصة أننا أنفقنا مبلغ 15 مليار درهم ولابد من مصالح المؤسسة ومساهميها في الاعتبار عن الاتفاق على الاسس التجارية بما يضمن حقوق جميع الأطراف
وعملاً بالأطر والأعراف التجارية المعمول بها في قطاعات الاتصالات الإقليمة والعالمية، فإن "اتصالات" تتطلع إلى الحصول على قيمة إيجارية عادلة، خاصة بعد أن ضخت استثمارات هائلة في شبكة الألياف الضوئية تجاوزت 15 مليارات درهم. ولأن نسبة عوائد "اتصالات" من هذه الاستثمارات محدودة حتى هذه اللحظة بسبب قصر المدة الزمنية بين ضخ هذه الاستثمارات وجني الأرباح، فإن "اتصالات" تتطلع إلى الحصول على قيمة إيجار عادلة تعوضها عن جزء من قيمة هذه الاستثمارات.
تبادل الأرقام
يعتمد طرح هذه الخدمة على الجاهزية الكاملة لثلاثة أطراف هي "اتصالات"، و"هيئة تنظيم الاتصالات" والمشغل الآخر. فالسياسة التنظيمية التي تدير عملية تبادل الأرقام هي سياسة محكمة ودقيقة تتسم بوجود جدول زمني يحكم عملية نقل الرقم منذ تقدم المشترك بالطلب وحتى تنفيذه ويمر تنفيذ كل طلب من خلال الأطراف الثلاثة.
و تعمل "اتصالات" مع باقي الأطراف لتذليل العقبات الفنية بغية تقديم الخدمة بأفضل صورة للمشتركين ، وسيتم اطلاق الخدمة عند جاهزية باقي الأطراف. وموضوع تبادل الأرقام، على أهميته في فتح السوق، إلا أن أثره لن يكون كبيراً على المشغلين في الدولة، وذلك بالنظر إلى تجارب الدول الأخرى التي طبقت هذا النظام، إلى جانب وجود نسبة تشبع عالية في انتشار الهاتف المحمول، وكذلك إدارة عملية المــنافسة بشكل "صارم" من الهيئة.
تطبيقات مبتكرة
تخطط المؤسسة لإطلاق التطبيقين المبتكرين (Mobile POS، و Consolidated bill payment) في المستقبل القريب. وسيوفر تطبيق Mobile POS خدمات الدفع الفوري إذ سيسمح للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص بدفع فواتير المشتريات وخدمات التوصيل للمنازل عبر هواتفهم الذكية. بينما سيتيح تطبيق Consolidated bill payment لعملاء "اتصالات" الاستفسار عن الفواتير وعرضها وتنزيلها من أجهزتهم الذكية وتسديدها بنقرة زر من خلال برنامج يجمع خدمتي بوابة اتصالات للدفع وeZeePay.
التجارة عبر الهاتف
يتلخص مفهوم M-Payments أو ما يسمى بالدفع عبر الهاتف المحمول بتوفير إمكانية دفع وتحويل الأموال باستخدام وسائل الدفع مثل الحسابات المصرفية وبطاقات الخصم المباشر عبر الهاتف المحمول.
وفي الوقت الذي يتجاهل فيه المشغلون المصارف في الأسواق الناشئة، يحتاج المشغلون في الأسواق النامية والمتقدمة إلى بناء شراكات مع اللاعبين في القطاع المالي من أجل تقديم عروض قيمة تتماشى مع القوانين المصرفية التجارية.
وتعتمد الأسواق المتقدمة. بشكل رئيسي على تقنية الدفع عبر الهاتف المحمول كحل شامل يحل محل المحفظة النقدية التقليدية.
ولا يزال الدفع النقدي هو الوسيلة الرئيسية لدفع الأموال في الأسواق النامية على الرغم من تزايد انتشار البطاقات الائتمانية، ولذلك، فإن ترويج خدمات الدفع الإلكتروني يشكل أحد الأهداف الرئيسية لمزودي خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول.
وتتطلع "اتصالات" إلى تقديم خدمة "فلوس" للدفع عبر الهاتف المحمول بالشراكة مع أحد المصارف العاملة في الدولة ". حيث سيتم إطلاقها تجارياً في الدولة بعد الحصول على كافة التراخيص من البنك المركزي.
ويبلغ عدد المشتركين بخدمات الاتصالات المتنقلة في الإمارات أكثر من ثمانية ملايين مشترك، العديد منهم لا يملكون حسابات مصرفية. وستسهل خدمة "فلوس" إمكانية توفير خدمات مالية لهذه الفئة من العملاء بشكل يخضع لقوانين وضوابط مدروسة، كما أنها ستساهم في تعزيز الشفافية المالية، وتوسيع قنوات المعاملات المالية، بالإضافة إلى تطوير خدمات قيمة للمستخدمين فيما يتعلق بتحصيل ودفع الأموال.
وستوفر المحفظة الإلكترونية "فلوس" خدمات التعاملات الـــمالية وخدمات تعبئة الرصيد بالإضافة إلى خـــدمات القـــيمة المضافة مثل دفع الفــواتير وشـراء الـــسلع وتحويل الأمــوال محلياً. وذلك خلال المرحلة الأولى. بينما ستوفر في المرحلة الثانيـــة خدمة تحويل الأموال دولياً .
خدمات التجارة الإلكترونية
بدأت "اتصالات" بتقديم خدماتها في مجال التجارة الإلكترونية بإطلاق خدمات الدفع الإلكتروني منذ عام 2001، واستمرت في تطويرها حتى باتت "اتصالات" مزوداً لمجموعة رائدة من قنوات الدفع الآمنة للمؤسسات الحكومية وشركات القطاع الخاص في الإمارات والسعودية وقطر.
وشهدت التجارة الإلكترونية انتعاشاً واضحاً خلال السنتين الماضيتين، حيث شكلت بالنسبة للشركات وتجار التجزئة توجهاً فعالاً لممارسة الأعمال من حيث التكلفة في ظل تباطؤ الاقتصاد العالمي، وأتاحت للمستهلكين القدرة على الشراء في أي مكان وزمان بفضل توفير شبكة الإنترنت المحمول وتطوير الهواتف المتحركة الذكية. ويبلغ عدد مستخدمي الهواتف الذكية في العالم قرابة 429.7 مليونا، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 1,187.4 مليون بحلول عام 2015.
الحوسبة السحابية
تعد تقنية الحوسبة السحابية من أهم الخدمات الموجهة لقطاع الأعمال، وتعتبر من أهم التطورات التكنولوجية الحالية في قطاع تقنية المعلومات والاتصالات (ICT) التي قامت اتصالات بدراستها ووضع الخطط الاستراتيجية والتشغيلية لتوفير الحلول المعتمدة عليها لقطاع الأعمال الذي يشمل الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة . ومن المزمع توفيرها خلال العام الجاري وبدايات العام 2013.
وتهدف حلول الحوسبة السحابية، إلى توفير الوقت والجهد والمال للشركات لرفع كفاءة أعمالها وزيادة انتاجيتها وتنافسيتها بفضل حصولها على أفضل الخدمات والتطبيقات بأقل الأسعار وبوقت أقل مقارنة بالخدمات والتطبيقات المبنية على التقنية التقليدية. كما تعمل اتصالات على تطوير الخدمات التالية:
خدمة(Infrastructure as a service IaaS): توفر هذه الخدمة موارد وخدمات الخوادم ومحلقاتها حسب الطلب بناء على احتياجات الشركات، بحيث تقوم الشركات بدفع رسوم الخدمة حسب استخدام موارد الخوادم ومحلقاتها أو الدفع حسب الاستخدام وسوف تقدم هذه الخدمة من البنية التحتية المتــطورة لمراكز البيانات التابعة لـ"اتصالات" .
تطبيقات مختلفة ( SaaS Software as a Service): وتشمل هذه التطبيقات حلول وبرامج موجهة لقطاع الأعمال، مثل تطبيقات أنظمة تخطيط موارد الشركات وتطبيقات البريد الالكتروني والتعاون (email
«اتصالات» من أكبر الشركات الداعمة للمسؤولية الاجتماعية
انسجاماً مع دورها المحوري في تطوير قطاع الاتصالات في الدولة وفي الأسواق الدولية التي تعمل بها، تعتبر "اتصالات" المسؤولية الاجتماعية جزءا رئيسيا من استراتيجيتها العامة، وتفرد لهذا الجانب الأهمية الكبرى، بحيث أصبحت المؤسسة واحدة من أكثر الشركات نشاطاً في مجال المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة.
ويشمل برنامج المسؤولية الاجتماعية في اتصالات العديد من المجالات من أبرزها تعزيز مكانة الدولة في جميع المجالات، وزيادة فرص العمل المتاحة أمام أبناء الإمارات، وذوي الاحتياجات الخاصة، وحماية البيئة، والنشاطات الرياضية والثقافية والاجتماعية وغيرها من المجالات.
وعلى الرغم من سعي "اتصالات" المستمر في البحث الجاد والحثيث عن كل عوامل وفرص النجاح داخليا وخارجيا، إلا أنها لم تغفل يوماً أنها مؤسسة وطنية يترتب عليها واجبات ينبغي عليـــها القــيام بها وفي مختلف المجالات وذلك من باب رد الجميل للمجتمع الذي نشأت وتطورت وتوسعت في ظله.
قدمت "اتصالات" خلال السنوات الأربع الماضية ما يقارب 1.5 مليار درهم سنويا موزعة كما يلي
1% من إيرادات لصندوق الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
250 رعاية دوري اتصالات للمحترفين
250 مليون رعايات مختلفة
تبادل الأرقام
أكد صالح العبدولي أن المؤسسة مستعدة للتعاون الكامل لاتمام عملية تبادل بالارقام من وإلى المشغل الآخر، لكن الامر يواجه بعض الصعوبات الفنية والمشاكل التقنية شديدة التعقيد، لارتباط المسألة بأطراف ثلاثة هى الهيئة واتصالات و"دو" ولاتوجد عوائق تجارية كبيرة تواجه طرح هذه العملية . وتؤكد الدراسات العالمية والتجارب المحيطة أن نسب الانتقال بين المشغلين ليست ذات تأثيرات كبيرة على أعداد المشتركين .
وعلى العكس تماما من عملية التحول بالارقام فإن جزئية مشاركة الشبكات تحمل اتساقا وتوافقا على المستوى التقني والفني إلا أن تأخر اطلاقها يحمل بعض الخلاف على الشكل التجاري معللا ذلك بالانفاق الرأسمالي والتشغيلي الذي انفقته مؤسسة الامارات للاتصالات "اتصالات" على انشاء شبكة الالياف الضوئية والذى جاوز الـ 15 مليار درهم، وهو استثمار طويل الامد ، وعليه فإن الاتفاق التجاري بين كافة الاطراف يجب أن يراعي حجم الاستثمار في هذه الشبكة.
وهذا النوع من العمليات التنظيمية تتم في غالب الامر وفق الأطر التجارية المتعارف عليها والمعمول بها دوليا وان شهدت التجربة في دولة الامارات بعض الخصوصية الطفيفة ، التي قد لاتؤثر على الإطار العام للمنافسة .
خدمات متقدمة في مجال تقنيات الشركات والأعمال
في ظل التطور الكبير الذي يشهده قطاع الاتصالات برزت خدمة M2M كأحد الحلول المقدمة للشركات والمؤسسات الكبرى في الدولة. ما هي الحلول التي تقدمها اتصالات وكيف تخدم قطاع الاعمال؟
تعتبر تقنية (M2M) من أهم الحلول والتقنيات التي يشهدها قطاع الاتصالات المتحركة في الوقت الحالي، وتتيح للآلات الذكية أن تتصل ببعضها وبالتطبيقات المختلفة عبر شبكة الهاتف المتحرك، وبالتالي جمع البيانات الضرورية بشكل تلقائي، بسرعة ودقة كبيرتين دون الحاجة لأي تدخل بشري. ومن خلال تطبيقات تقنية (m2m)، يمكن لأصحاب الأجهزة البعيدة، مراقبة وإدارة وتطوير عمليات تلك الأجهزة عن بعد، دون الحاجة إلى تخصيص فريق عمل في موقع تواجدها.
ومع تطوير شبكة اتصالات للهاتف المتحرك للجيل الرابع وهي الأسرع في العالم حاليا- يمكن توفير التطبيقات المتعددة المبنية على تقنية M2M .
و قامت اتصالات بطرح التطبيقات المعتمدة على هذه التقنية للشركات والمؤسسات للارتقاء بكفاءة أعمالها وتقليل التكاليف التشغيلية بهدف تعزيز الانتاجية وتعظيم سبل التعاون بين الشركات المطورة للتطبيقات.
ويحمل قطاع الاتصالات في دولة الإمارات تجربة فريدة من حيث معدلات الإشغال أو الانتشار، حيث وصلت معدلات النفاذ إلى أرقام قياسية تخطت حاجز الـ 200% جعلت الدولة الأولى عالميا في نسبة انتشار الهاتف المتحرك. وهذا المعدل المرتفع يقلل من فرص النمو الافقى في عدد المشتركين ، ويعطى الفرصة للنمو الرأسي أو التراكمي من ناحية معدلات الاستخدام من حيث عدد الدقائق أو حركة نقل البيانات عبر الموبايل والخدمات الجديدة لتقنيات الجيل الثالث المتطور وتطبيقاته الذي برعت فيه المؤسسة وأنشأت لأجله الشبكة الأكثر تطورا وجاهزية ليس على مستوى الدولة فحسب وإنما على مستوى المنطقة ككل.
وبذلك، فقد ساهمت اتصالات في تعزيز حركة البيانات حيث أنها تعد أحد أكثر الخدمات نموا في الدولة.
إنجاز جديد على صعيد الجيل الرابع
تعد "اتصالات" من اكثر المشغلين الإقليميين استثماراً في تطوير شبكاتها الأرضية والمتحركة، ولذلك تجد أن جل الخدمات الحديثة، إن لم يكن كلها قد تم اطلاقها في الإمارات. لتكون بذلك اتصالات صاحبة الريادة الإقليمية.
وأطلقت اتصالات خدمة الجيل الرابع LTE-FDD كأول مشغل في المنطقة في العام 2011، وشملت المرحلة الأولى نحو 80% من المناطق المأهولة في الدولة من خلال ما يقارب من 1000 محطة،