أظهرت نتائج تقرير أصدرته أخيراً وكالة «إم. بي. إل. إم» المعنية بزيادة الترابط والألفة بين المستهلكين والعلامات التجارية استناداً إلى الاستراتيجية والتصميم والابتكار والتكنولوجيا، وجود ارتباط قوي بين المستهلكين في الإمارات وعلامات تجارية معروفة، وفي مقدمتها «أمريكانا»، العاملة منذ 50 عاماً، و«باتشي» المتخصصة في صناعة الشوكولاته.
ومزارع الألبان العاملة في دول التعاون وعلى رأسها «المراعي» و«العين» و«مرموم». وكشف «تقرير الألفة بين المستهلكين والعلامات التجارية في الإمارات 2017» عن نجاح خمس علامات تجارية محلية وإقليمية في الوصول إلى قائمة العلامات التجارية الاستهلاكية العشر الأكثر ألفة في دولة الإمارات.
وتنافس بذلك هذه العلامات كبرى الشركات العالمية مثل «كرافت»، و«نستله»، و«ليز». واستندت الدراسة إلى تحليل شامل لردود 6,000 مستهلك ودراسات تقييمية لـ54 ألف علامة تجارية من 15 قطاعاً رئيساً في الولايات المتحدة والمكسيك والإمارات.
وتحتل «الهوية» مرتبة متقدمة للغاية في صناعة السلع الاستهلاكية، حيث شهدت معدلات فاقت متوسط الصناعة المسجل لدى عدد كبير من العلامات التجارية العشر الأولى، ما يعني أنه يمكن التركيز بصورة أكثر على الجوانب الشخصية، بل والعاطفية، في العلامات التجارية الغذائية أكثر مما يُعتقد.
ألفة
ويشير التقرير إلى أن المعدل المرتفع في الألفة مع العلامة التجارية يتجسد في أشكال عدة، أبرزها أن العلامات ذات معدل الألفة المرتفع تتفوق على العلامات الأقل ألفة في كل من الإيرادات ونمو الربحية. ويتوسع التقرير أيضاً في بحث مدى استعداد المستهلكين لدفع المزيد مقابل العلامات التي يرتبطون بها ارتباطاً قوياً.
وحققت كل من «أمريكانا» و«المراعي» معدلات أعلى من المتوسط المسجل في الصناعة بالنسبة للمستهلكين المستعدين لدفع 20 في المئة أكثر مقابل منتجاتهم، وبمعدلات أعلى قليلاً من علامات عالمية عملاقة مثل «كرافت» و«نستله».
القائمة
بالنسبة لقائمة العلامات التجارية الاستهلاكية العشر الأكثر انتشاراً في الإمارات فقد تصدرت كرافت بمعدل 47,1، ثم نستله بـ46,9، وأمريكانا 34,9، وفي المركز الرابع المراعي 32,4 وباتشي خامسة بـ32,3 والسادسة لندن ديري 31,7، ثم العين 31,4 وليز 29,5 وساديا (22) ومرموم في المرتبة العاشرة بمعدل 19,7.