سلط استطلاع شمل 3352 من مديري وقادة تكنولوجيا المعلومات الضوء على بعض الجوانب الحاسمة للدور الجوهري الذي يقوم به مدير قسم تكنولوجيا المعلومات في عالم الأعمال الرقمي، علماً أن الحوسبة السحابية أصبحت العمود الفقري لأقسام تكنولوجيا المعلومات.
وقد كشفت أبحاث خاصة بمجلة فوربس أن ما يقارب 93٪ من الشركات تعتمد حاليا على تقنية الحوسبة السحابة، كما أظهرت ذات الدراسة بأن 82٪ من الشركات تتبنى استراتيجية الحوسبة السحابية الهجينة، في حين كشفت دراسة أخرى لشركة غارتنر للأبحاث بأن الإنفاق على الخدمات السحابية العامة ارتفع إلى 32٪ في عام 2015، ومن المتوقع أن يصل إلى 16.5 ملياراً في عام 2016.
وأكد مايكل منصور مدير التطبيقات والابتكار لدى مايكروسوفت الخليج على ضرورة مواكبة التغيرات الرقمية السريعة التي تجري على الصعيد العالمي، إضافة إلى ما توفره هذه التقنيات من ابتكارات متطورة وزيادة في القدرة على استجابة احتياجات المستهلكين، وكسب رؤى أكثر دقة في سلوك العملاء، ويمكن ملاحظة الارتفاع المتنامي في كافة القطاعات بما في ذلك وسائل الإعلام والتسويق وقطاعات التجزئة.
توسع
وأشار منصور إلى توقعات من بينها أن يتجاوز سوق الخدمات السحابية العامة 244 مليار دولار بحلول عام 2017، فيما سيصل حجم الإنفاق على الخدمات السحابية بحلول عام 2020 إلى أكثر من 500 مليار دولار.
وعلى الرغم من هذه الأرقام المرتفعة إلا أن الخدمات السحابية ما زالت تشكل جزءا صغيرا من سوق خدمات تقنية المعلومات، ومع توسع سوق الخدمات السحابية خمس مرات أسرع من حيث الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات التقليدية والاعتماد على التكنولوجيات الاجتماعية والمتنقلة وتقنيات التحليلات، الذي بدوره أحدث تحولاً نوعياً في كيفية عمل الشركات وتوفير فرص غير مسبوقة لمديري تقنية المعلومات لدفع عجلة الابتكار والاستراتيجيات ونمو الإيرادات.
تحول أخيراً تركيز قطاع تكنولوجيا المعلومات الحديثة نحو الأفكار القائمة على البيانات، وزيادة نمو الإيرادات، وتعزيز خبرات العملاء، وقد مكن هذا مديري تقنية المعلومات من إلقاء نظرة أكثر توسعاً لأدوارهم في قطاع تكنولوجيا المعلومات، بحيث لم تعد تقتصر وظائفهم على بناء وتشغيل التكنولوجيا، بل أصبحوا اليوم يحملون مسؤولية التخطيط الاستراتيجي وإتمام وظائف الأعمال الأساسية من خلال دمج أنظمة تكنولوجيا المعلومات مع الحوسبة السحابية.
مهارات
يحتاج مديرو تقنية المعلومات لمجموعة من المهارات الأساسية لمعرفة كيفية إدارة مزودي الخدمات السحابية، إضافة إلى تطوير التطبيقات السحابية والتقنيات المتنقلة والسياسات الأمنية السحابية، وذلك لضرورة وأهمية استخدام تلك التقنيات لإحداث توافق مع أحدث منهجيات تطوير البرمجيات وضمان التعاون السلس بين تقنيات الحوسبة السحابية وعمليات تكنولوجيا المعلومات وأدواتها الجديدة.
مسؤوليات
ولقد تطورت مسؤوليات مديري تقنية المعلومات بشكل متواز مع تطور عالم التكنولوجيا من حولنا، حيث اتسع نطاق مسؤولياتهم ليصل إلى تحديد اختيار أفضل الطرق والوسائل في حماية العملاء والأنظمة والموظفين، ويمتلك مديرو تقنية المعلومات الآن فرصة كبيرة للتأثير على نجاح استراتيجية منظماتهم في ظل عصر الحوسبة السحابية، كما يجب عليهم تقديم أفضل بنية سحابية متنقلة وآمنة وقابلة للتطوير، فضلاً عن تقديم الدعم الكامل للعملاء.
توافق الأنظمة القديمة وتكاملها مع الأنظمة الجديدة أمر غاية في الأهمية، لذلك تعمل مايكروسوفت كمزود للخدمة السحابية على تقديم مجموعة كبيرة من المنصات السحابية المتنقلة مثل أزور، وأفيس 365، وشيربوينت وديلف للتحليلات، وتقوم هذه الأدوات والخدمات بدورها على مساعدة خدمة العملاء بسلاسة تتكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة وتلبية المتطلبات المتغيرة بشكل متزايد.