حصد بنك لويدز تي إس بي الشرق الأوسط للعام السادس على التوالي لقب أفضل بنك عالمي في الحفل الذي أُقيم لتوزيع جوائز مؤشر المقارنة المعياريّة للبنوك 2011.
ويتم في الحفل الذي تستضيفه شركة إيثوس للاستشارات تكريم البنوك التي قدمت إسهامات ملحوظة في مجال خدمة العملاء على مدار الاثني عشر شهرًا السابقة، وتعتبر جوائز هذا الحفل من أعلى مراتب التكريم في المنطقة.
وقال ريتشارد مستي العضو المنتدب لبنك لويدز تي إس بي الشرق الأوسط: يأتي اختيار البنك كأفضل بنك دولي للعام السادس على التوالي خير شاهد على التزامنا بتقديم خدماتٍ متميزة لعملائنا. إننا نواصل وضع العميل في بؤرة اهتمامنا، ونعمل على بناء علاقات ممتدة طويلة الأجل مع عملائنا تقوم على أساس من الفهم والثقة، وتطوير منتجات مصممة بوجه خاص لتناسب احتياجات الجمهور المحلي الذي يتسم بالديناميكية.
وأضاف: في ظل هذا العدد الكبير من المؤسسات الضخمة في قطاع الخدمات المصرفية بدولة الإمارات، تسود السوق المحلي حالة من المنافسة الشديدة؛ ومن ثَمَّ، أصبحت جودة الخدمة عاملاً فاصلاً في اجتذاب العملاء والاحتفاظ بهم، وفي هذا الصدد أود أن أنتهز هذه الفرصة لتهنئة زملائي بهذا الانجاز الكبير الذي تحقق.
ويعتبر مؤشر المقارنة المعياريّة للبنوك من أهم تقارير هذه الصناعة والذي يصدر في دولة الإمارات. وقد أُجري البحث في هذا العام خلال شهري يونيو ويوليو، قام خلالها خلالها باحثو إيثوس بـ460 زيارة لفروع بنكية، و276 مكالمة بمراكز الاتصالات، و184 تفاعلاً من خلال الموقع الإلكتروني.