قامت فنادق ومنتجعات موفنبيك بتقديم المزيد من أجهزة آي باد في فنادقها بالشرق الأوسط مما يعكس توجهات السوق نحو زيادة التفاعل مع الضيوف والتكيف مع احتياجاتهم ومطالبهم المتغيرة. وتتوفر الأجهزة في كل من فنادقها ال 24 الإقليمية مبدأياً لدى قسم علاقات الضيوف والإستعلامات. وبالإضافة إلى تيسير مطالب الضيوف المتعلقة باستفسارات المطاعم وحجوزاتها والفعاليات المحلية ومعلومات الفندق العامة فإن هذه الأجهزة تساعد الموظفين على تقديم هذه الخدمات بفاعلية أكبر.
لا تتطلع سلسلة الفنادق السويسرية إلى تقديم خدمات تقليدية- بل إلى استخدام جهاز يرتقي بخدمة الفندق إلى مستوى آخر من خلال توظيف الخدمات الإلكترونية الشخصية. على سبيل المثال بإمكان ضيوف صالات طوابق التنفيذية الخاصة تصفح مجلاتهم ورواياتهم المفضلة بالإضافة إلى مشاهدة أفلام الفيديو وغيرها من الوسائط مباشرة على أجهزة آي باد.
ويعتقد روجر ماك فارلين نائب رئيس التكنولوجيا في الشرق الأوسط وآسيا أن الكثير من المسافرين الملمين بالتقنية سيجدون خدمة آي باد مفيدة. وقال : يجب أن لا تتوفر التقنية كمجرد عنصر تسلية بل يجب أن تقدم قيمة حقيقية ومنفعة لأعمال ضيوفنا. هذا ما نتوقع أن نراه جراء هذا التطوير. وأضاف: مع عالم من التطبيقات وخدمات الإنترنت سيستمر استخدام أجهزة آي باد بالنمو.
واستخدام التقنية الحديثة لدى قسم خدمة الضيوف يعني أنه يترتب عليهم التعامل مع طلبات الضيوف المباشرة إلكترونياً بالإضافة إلى المحافظة على منظور خارجي وذلك من خلال الاتصال مع تطبيقات أروند مي وأروندر تاتش على سبيل المثال- حيث بإمكانهم تحويل المعلومات المناسبة للضيوف بهدف تحسين تجربة الضيافة العامة لديهم. وتقوم الفنادق حالياً باستخدام هذه الخدمة على طريقتهم الخاصة والمبتكرة. ويقوم فندق موفنبيك القصيم بتقديم أجهزة آي باد للضيوف بعد الانتهاء من تناول الطعام بواسطة مدير المطعم لإكمال استبيان عن مستوى الخدمات على شبكة الإنترنت باللغتين العربية أو الإنجليزية. ويقود فندق جميرا بيتش موفنبيك الطريق باستخدام جميع تطبيقات آي باد في غرف الضيوف وذلك بالاشتراك مع نظم برنامج أيريس لتطوير المزيد من الاستخدمات المفيدة. وتعني إمكانيات اللاسلكي أن بإمكان الضيوف التحكم بتجربتهم عند زيارة الفندق من خلال اختيار خدمات محددة من ميزة بيرسونالايز ماي ستاي التي تعمل على إضفاء الطابع الشخصي على إقامتهم.