أطلقت شركة «فيزا» العالمية الرائدة في تقنيات الدفع الرقمي "خدمة إدارة الرقم الرمزي" المصممة خصيصاً لتوحيد إدارة المدفوعات وتعزيز أمان بيانات الدفع الخاصة بالعملاء. وتوفر هذه الخدمة رؤية متكاملة لتفضيلات الدفع وسلوكيات العملاء عبر المنصات التجارية، إضافة إلى بيئات معالجة الدفعات والمناطق الجغرافية وطرق الدفع وأنواع البطاقات.
وتشير التوقعات إلى أن 70 % من سكان العالم أو أكثر من 5 مليارات شخص سيكونون متصلين عبر الأجهزة المتحركة بحلول عام 2020، مما يعزز ضرورة مسارعة التجار إلى رفد العملاء بقنوات دفع رقمية تتمتع بأرقى مستويات الانسيابية والأمان، وتمكينهم من الوصول إليها من أي مكان وباستخدام أي جهاز مناسب. وفي إطار سعيها إلى إرساء الأسس اللازمة لهذا التحول، قامت «فيزا» بتطوير "خدمة إدارة الرقم الرمزي" ضمن منصة CyberSource لإدارة المدفوعات التابعة لشركة ـ فيزا».
ونظراً لأن خدمات الرقم الرمزي المستخدمة في بيئات التجارة الرقمية المختلفة تخلق قنوات منفصلة، فهي بذلك تحرم التجار من الحصول على فهم شامل لسلوكيات الدفع في مختلف نقاط التواصل مع العملاء. ولذلك، تأتي "خدمة إدارة الرقم الرمزي" لتسهم في تمكين التجار من توحيد عمليات تطبيق الرقم الرمزي لتوفير تجارب شراء بسيطة ومبتكرة وسلسة. وعلى سبيل المثال: يمكن للعملاء شراء السلع عبر الإنترنت ثم استلامها من المتجر، أو إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت وإعادة السلع إلى المتجر. كما يمكن للتجار تعزيز استراتيجية التفاعل مع العملاء عبر برامج ولاء وعروض مصممة خصيصاً لتتناسب مع تفضيلات العملاء وسلوكهم، وبالتالي توفير تجربة أكثر تأثيراً للعملاء في نهاية المطاف.
وقال أندريه ماتشيكاو، نائب الرئيس الأول، للمنتجات التجارية الرقمية في «فيزا»: "يسعى عملاؤنا إلى صياغة تجارب تجارية متكاملة تسهم في توحيد عملياتهم الرقمية والتقليدية بغرض اكتساب فهم شامل لتعاملات عملائهم. ومن هنا تأتي أهمية إطلاق "خدمة إدارة الرقم الرمزي" اليوم لنرفد التجار بالقدرات المحورية التي تتيح لهم خدمة عملائهم بصورة أفضل عبر تمكينهم من تبني وابتكار تجارب دفع جديدة وآمنة، وتعزيز إمكاناتهم التنافسية في السوق".