تمكنت شركة «نتورك إنترناشيونال»، مزوّد حلول الدفع في الشرق الأوسط وإفريقيا، من تعزيز حضورها في سوق حلول إدارة برامج ولاء ومكافآت العملاء على خلفية شراكتها الناجحة مع «بنك الإمارات دبي الوطني» وشركة «ويلكم ريل تايم» المعنية بتوفير حلول الولاء المرتكزة على الدفع في قطاع الخدمات المصرفية.
تخصيص
وأتاحت الشراكة لـ «نتورك إنترناشيونال» تزويد حاملي بطاقات «بنك الإمارات دبي الوطني» بحلّ مخصص لإدارة مكافآت وولاء العملاء المتعاملين مع عدّة تجار عبر تمكينهم من جمع النقاط واستبدالها على الفور. وباعتبارها أكبر شركة مستحوذة لبطاقات الدفع في دولة الإمارات، أتاحت «نتورك إنترناشيونال» للبنك فرصة الاستفادة من شبكة واسعة من تجار التجزئة والمطاعم.
وبات بمقدور حاملي بطاقات «بنك الإمارات دبي الوطني» استبدال النقاط بشكل فوري- جزئياً أو بالكامل- عند إجراء عمليات شراء لدى أي من التجار المشاركين ضمن شبكة «نتورك إنترناشيونال». كما يسهم «حل الولاء الموسّع» (XLS) الجديد من «ويلكم ريل تايم» في تمكين البنك من إجراء حملات ديناميكية فاعلة لمكافآت حاملي البطاقات.
تنافسية
وقال سايمون هاسلم، الرئيس التنفيذي للشركة، إن تنفيذ برنامج ولاء ديناميكي وجيد التنظيم من شأنه أن يمنح البنوك ميزة تنافسية، ويشكل أداةً مهمة للاحتفاظ بالعملاء. وبالاستناد إلى معرفتنا العميقة في مجال إصدار البطاقات وشبكتنا الواسعة من التجار والتقنيات المتطورة التي توفرها «ويلكم ريل تايم»، تمكّنا من ابتكار حلّ مرن لإدارة برنامج ولاء العملاء لدى بنك الإمارات دبي الوطني.
عنصر مهم
وقال أحمد المرزوقي، نائب رئيس تنفيذي أول والمدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني: تشكل برامج ولاء العملاء عنصراً مهماً في قطاع بطاقات الدفع ونحن نتطلع باستمرار إلى توفير حلول مبتكرة تمنح العملاء المزيد من القيمة والمرونة. وستساهم حلول نتورك إنترناشونال لتسريع عمليات الحصول على المكافآت من خلال المراكز التابعة لشركائنا، في توفير متعة التسوق لعملائنا و تعزيز مكانة بطاقاتنا بوصفها الخيار الأول لهم.