أجرى بنك رأس الخيمة الوطني (راك بنك) مجموعة من التطورات على منصتي الخدمات المصرفية عبر الانترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف الخاصة بالبنك، موحداً بين المنصتين تحت منصة الخدمات المصرفية الرقمية الجديدة، «راك بنك بيوند».
وجاء تصميم منصة التحول الرقمي للبنك، «راك بنك بيوند»، لتوفر للمستخدمين النهائيين من عملاء البنك بقائمة من الميزات مثل الإجراءات الأمنية المشددة للمنصة، أقصى قدر من الراحة، ومعالجة المعاملات في الوقت الحقيقي. إن الهدف وراء هذا التجديد في المنصة الرقمية للبنك هو تطوير الخدمات المبتكرة التي تلبي الاحتياجات المصرفية للعملاء الحاليين والمستقبليين.
وبحسب استطلاع للرأي ضم ألف مشارك، نفذه بنك رأس الخيمة الوطني بالتعاون مع مؤسسة الأبحاث المستقلة «يوجوف» YouGov، أظهرت النتائج أن الأمن عند التعامل مع الخدمات المصرفية الرقمية يمثل القلق الأول لدى من شملهم الاستطلاع. إن التطور القادم في مجال التدابير الأمنية يسمح لعملاء بنك رأس الخيمة الوطني الوصول السهل إلى حساباتهم المصرفية من مختلف الأجهزة.
سهولة
علاوة على ذلك، بيّن الاستطلاع أن 73% من المستطلعين يفضلون الحصول على اسم مستخدم واحد وكلمة مرور واحدة لمنصتي الخدمات المصرفية عبر الهاتف والخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بهم. بهدف توحيد هاتين الخدمتين اللتين كانتا منفصلتين في السابق إلى منصة خدمات مصرفية رقمية موحدة، «راك بنك بيوند». إن المنصة الموحدة الجديدة هي سهلة الاستخدام
فكل ما يتطلبه الأمر هو اسم المستخدم وكلمة مرور واحدة لتسجيل الدخول إلى حساب العملاء من مختلف الأجهزة مثل الهواتف الذكية، وأجهزة الكمبيوتر، أجهزة الكمبيوتر المحمول، والأجهزة اللوحية.
وأخيراً، وجد الاستطلاع أيضاً أن 69٪ و 64٪ من المستطلعين يقومون باستخدام الخدمات المصرفية الرقمية للتحقق من أرصدتهم المصرفية، فضلاً عن دفع فواتيرهم على التوالي. وتشمل الميزات المتوفرة على منصة «راك بنك بيوند» دفع الفواتير المتعددة، وتوفير لعملاء البنك الراحة القصوى في استخدام هذه الخدمة. إضافة إلى ذلك، إن ميزة «طباعة الابهام» من راك بنك بيوند المتوفرة على جهاز آي فون يتيح للعملاء التحقق من أرصدتهم المصرفية من خلال نقرة واحدة فقط.