حصل بنك المشرق، على جائزة «ابتكار الشهر» من الجمعية الأوروبية للإدارة المالية (EFMA)، وذلك عن آخر ابتكاراته «Mashreq Bot»، وهو أداة ذكاء صناعي لإجراء محادثات ذكية مع المستخدمين.

‬وتتيح ‬هذه ‬الأداة ‬المبتكرة والأولى من نوعها في الدولة ‬للعملاء ‬الاطلاع ‬على ‬منتجات ‬المشرق المصرفية ‬وتنفيذ ‬المعاملات ‬النقدية من ‬دون ‬استخدام ‬بطاقة ‬البنك، ‬إضافة ‬إلى ‬إجراء ‬التحويلات ‬المحلية ‬والاستفسار ‬عن ‬الرصيد ‬وطلب ‬كشف ‬بالتعاملات ‬الأخيرة ‬ ‬للحساب والبطاقات الائتمانية.

ويمكن الوصول إلى هذه الأداة الذكية بمنتهى السهولة عن طريق تطبيق «فيسبوك ماسنجر» بمجرد اختيار «MashreqBot» في خانة البحث.

وباختيار Mashreq Bot الموجود في فيسبوك ماسنجر، يدخل العميل إلى واجهة المحادثة مع الروبوت، حيث يقوم بالتعرف على العميل عبر سلسلة من الخطوات بالاستناد إلى الخدمات المصرفية للمشرق عبر الإنترنت وكلمة مرور واحدة مرتبطة برقم الهاتف النقال المسجل مع الحساب.

وما أن يصادق على هوية المستخدم يصبح الروبوت فعالاً ويتيح للعميل طلب المعلومات عن المنتجات المصرفية للمشرق وتنفيذ مختلف المعاملات عبر الدردشة بطريقة بسيطة وسهلة وفورية في أي مكان.

وقال عارف الرملي، رئيس قسم الخدمات المصرفية الرقمية والابتكار في المشرق: «يسعدنا الحصول على هذه الجائزة والتي حصلنا عليها بسبب إطلاق أداة ذكاء صناعي Mashreq Bot والتي تعد الأولى من نوعها على مستوى المنطقة.

إننا نحرص على إطلاق المنتجات والخدمات المبتكرة التي تلبي تطلعات عملائنا المتنامية، لقد كنا ولا نزال ملتزمين بإطلاق ابتكارات تضيف الكثير لعملائنا وتعزز تجربتهم المصرفية. تأتي هذه الأداة بعد سلسلة من الابتكارات التي تعد الأولى من نوعها في الدولة مثل ميزة التحكم بالبطاقات المصرفية والدفع بالأوامر الصوتية.

وسيعمل بنك المشرق على تشغيل أداة BOT الذكية على المزيد من التطبيقات .