قالت مريم الشرفاء، رئيسة قسم الاتصال المؤسسي والتسويق لدى مصرف عجمان وأمين عام مجلس سيدات أعمال عجمان، إن التسويق في المصارف الإسلامية لا يختلف في جوهره عن نظيره التقليدي، مشيرة إلى أن المفهوم واحد والهدف مشترك، ألا وهو إنشاء شبكة تعاملات مصرفية مع كافة الجهات من عملاء، مؤسسات ومصارف ومؤسسات مالية، مع النمو المتواصل لشبكة العلاقات المصرفية وعلى كافة المستويات.
وأشارت الشرفاء في تصريحات خاصة لـ«البيان الاقتصادي» إلى أن نجاح مصرف عجمان في التخطيط وتطبيق استراتيجية متميزة في الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة والتسويق أسهم بشكل فعال في تطوير السمعة المؤسسية والصورة الإيجابية لمصرف عجمان، ودعمت رؤية المصرف في تحقيق العديد من النجاحات الاقتصادية، الاستثمارية والمؤسسية المتوالية.
تحد.يات
وأضافت مريم أن استباق توقعات العملاء لتقديم خدمات جاذبة ومتطورة، يمثل التحدي الأكبر بالنسبة للتسويق المصرفي خصوصاً مع التنافسية الشديدة في القطاع، وارتفاع سقف توقعات العملاء ومتطلباتهم من القطاع المصرفي الإسلامي في مجال الخدمات والمنتجات المصرفية المتنوعة وتوافرها.
توجهات
وأضافت مريم: «يكمن مستقبل التسويق المصرفي في مواكبة أحدث تقنيات التسويق وتكنولوجيا الاتصال الرقمية للوصول إلى قطاع عريض من العملاء عبر أحدث الوسائل الإلكتروني،. والعمل بشكل دائم على توفير أحدث الحلول المصرفية الرقمية والوسائل الرقمية تعزيزاً لقاعدة العملاء.
ومن خلال تقديمنا خدمات التسويق المصرفية الإلكترونية، التي تبرز ممارسات الاستدامة، والتنوع في الحلول المصرفية الرقمية التي تتناول الخدمات، ونتيجة لذلك يتم فتح قنوات التواصل المباشر بين المؤسسات وبين العملاء لاطلاعهم على أحدث الخدمات وبالتالي التوسع في قاعدة المستفيدين من الخدمات المصرفية المقدمة. وهذه هي رؤية خدمات المدن الذكية.
شخصية العام
وأخيراً اختارت مجلة الرؤية المؤسسية (كوربيرات فيجن) البريطانية، مريم الشرفاء شخصية العام في مجال الاتصال المؤسسي والتسويق بالقطاع المصرفي لعام 2016 نظراً لجهودها الملموسة في تخطيط وتطبيق استراتيجية متميزة في الاتصال المؤسسي، العلاقات العامة والتسويق، والتي أسهمت بشكل فعال في تطوير السمعة المؤسسية والصورة الإيجابية لمصرف عجمان، ودعمت رؤية المصرف في تحقيق العديد من النجاحات الاقتصادية، الاستثمارية والمؤسسية المتوالية.
وعلقت مريم على فوزها بالجائزة بالقول: «إن الجائزة لا تمثل نجاحا شخصيا فقط، بل تؤكد أيضاً نجاح مصرف عجمان في إنشاء شبكة تعاملات مصرفية مع كافة الجهات من مصارف ومؤسسات مالية، ومجلات متخصصة في الدولة والمنطقة، مع النمو المتواصل لشبكة علاقاتنا المصرفية الإقليمية والدولية.