كشف أول بنك رقمي في الإمارات CBD Now والتابع لبنك دبي التجاري، عن إطلاق برنامج العميل المؤسس الذي يتيح لعملاء البنوك فرصة المشاركة في بناء وتطوير بنك أحلامهم، ومكافأتهم على ذلك، جاء ذلك خلال إطلاق البنك هويته الجديدة خلال مؤتمر صحافي في دبي أمس أُقيم في المقر الرئيسي للبنك، حيث يستهدف عملاء جيل الألفية من الشباب والعملاء الذين يعتمدون الأدوات الرقمية في تعاملاتهم المصرفية.
وقال ستيليوس مكاليدس، مدير الخدمات المصرفية الرقمية إن برنامج العميل المؤسس سيُتيح للبنك التعرّف إلى احتياجات العملاء المتغيرة سعياً لتحقيق المزيد من الاستقرار والسعادة فيما يتعلق بأمورهم المالية.
وأضاف: «يمكن للعملاء التسجيل في برنامج العميل المؤسس عبر الموقع الإلكتروني CBDNOW.ae. نحن نبني بنكاً مختلفاً عن باقي البنوك، نريد أن يساهم العملاء في بنائه وتطويره. وسيتسنى لهم التمتع بعالم من المزايا والجوائز التي تتناسب مع أسلوب حياتهم.
وسوف يفتح البنك الجديد الذي أطلقه بنك دبي التجاري في الشهر الماضي بالتزامن مع أسبوع الابتكار، أبوابه الرقمية أمام العملاء مع بداية عام 2017، حيث سيساهم في تعزيز مكانة بنك دبي التجاري كبنك رائد في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية في الإمارات.
خدمات
وقال موراي سيمز مدير عام الخدمات المصرفية الشخصية في بنك دبي التجاري: «نعتبر أن رضا العملاء أساس جميع المبادرات التي نقوم بها. تتغير احتياجات عملائنا بسرعة كبيرة ويرغبون في القيام بالمعاملات المصرفية بأفضل طريقة ممكنة.
لذا، نحاول إدخال الخدمات المصرفية بسلاسة في حياتهم اليومية لتصبح أبسط وأسهل وأكثر شخصية، حيث سيشكل CBD NOW منصة لعالم من الخدمات المالية المتخصصة». بدوره قال والتر ليروني، مدير عام الخدمات المصرفية الرقمية والتحوّل: «يرمز CBD NOW إلى عصر جديد من الابتكارات، حيث سيُعيد صياغة علاقة العملاء مع البنوك.
هوية CBD NOW التجارية فريدة ومختلفة، صُممت لجذب الأشخاص الذين يعتمدون على الخدمات والمنصات الرقمية وتحديداً جيل الألفية. ترمز الهوية الجديدة إلى الابتكار والشغف، كما تعكس فلسفتنا التي تتركز على تقديم خدمات مصرفية رقمية بالكامل تلبي احتياجات العملاء».
وتابع ليروني قائلاً: «تتماشى الهوية الجديدة مع التزامنا في تقديم تجربة رقمية ذكية وبسيط وآمنة خاصة بكل عميل. سنقدم مجموعة من المنتجات المتخصصة، تتضمن الحسابات الجارية وحسابات الادخار وبطاقات الائتمان. سوف يقدم البنك الرقمي الجديد منتجات متخصصة وخاصة بكل عميل، ومزايا قيمة تساعد العملاء في التحكم بأمورهم المالية بشكل أفضل وليستمتعوا بأوقاتهم».
تقنيات
وقال عاصم فكري، مدير النظم والعمليات: «تعتبر التقنيات الرقمية المحرك الأساسي لخططنا التي تركز على العملاء بشكل أساسي. كبنك ملتزم بالابتكار واستخدام أحدث التقنيات، فإننا فخورون بإطلاق أول بنك رقمي في الإمارات.
لقد صممنا CBD NOW باستخدام أفضل وأحدث التقنيات لنضمن للعملاء حصولهم على تجربة مصرفية سهلة وآمنة. لقد استخدمنا أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا الرقمية لكي نقدم بنك المستقبل، اليوم».
وتعدّ الاستفادة من التقنيات والابتكارات الرقمية أساس مبادرات بنك دبي التجاري الخاصة بالعملاء، وهي مبادرات أطلقها البنك وسيستمرّ بتقديمها كجزء من استراتيجيته الشاملة والتي من شأنها تعزيز مكانة بنك دبي التجاري كبنك رائد في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية في الدولة.