نال بنك الإمارات دبي الوطني جائزة أفضل تجربة للعملاء عن فئة القطاع المصرفي ضمن جوائز «تجربة العميل في الخدمات المالية بآسيا 2016 تكريماً لالتزامه بتزويد عملائه بتجربة مصرفية متميزة ومتفوقة بكل المقاييس.
وكان للتركيز الاستراتيجي لبنك الإمارات دبي الوطني على منح عملائه تجربة متميزة في السنوات الأخيرة دور بارز في النمو الهائل الذي حققه البنك ومع تنامي طلب العملاء على الخدمات المصرفية عبر القنوات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي حقق البنك إنجازات هامة على مستوى تقديم تجربة مصرفية متعددة القنوات مع التركيز بصورة خاصة على الحلول الرقمية الجديدة عبر المنصات الرقمية وتطبيقات الأجهزة المتحركة.
وقال سوفو سركار، نائب رئيس تنفيذي أول ورئيس الأعمال المصرفية للأفراد وإدارة الثروات في مجموعة الإمارات دبي الوطني: «يسرنا أن نحظى بهذا التكريم الرفيع الذي يؤكد التزامنا الراسخ بإثراء تجربة عملائنا ليكون التوجه محوراً رئيسياً في نموذج الأعمال الذي ننتهجه..
وثقافتنا المؤسسية ومنذ بدء عملية التحول لتوفير الخدمات المصرفية متعددة القنوات فقد نجحنا في تقديم خدمات لا تضاهى عبر كافة المنصات، سواء في فروع البنك أو عبر الحلول المصرفية الرقمية المبتكرة التي نوفرها للعملاء». وكان بنك الإمارات دبي الوطني قد أعلن مؤخراً عن التزامه باستثمار 500 مليون درهم في الابتكارات الرقمية مما كان له دور جوهري في تعزيز التجربة المصرفية المتاحة للعملاء وتتوفر الأغلبية العظمى من منتجات البنك عبر موقعه الإلكتروني إضافة إلى التطبيق الخاص بالأجهزة المتحركة.