تصدر عملاء البنوك في الإمارات استخدام الخدمات المصرفية الرقمية (عبر الإنترنت أو الهاتف) بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بنسبة 74% وكذلك في السعودية، حيث بلغ 75% بينما المعدل الوسطي بالمنطقة 62%. كما يقل معدل الزيارة الشخصية من عملاء البنوك إلى الفروع عن الدول الأخرى وغالباً ما يكون بغرض سحب النقود. وتنقسم نسبة 74% من مستخدمي الخدمات المصرفية الرقمية في الإمارات بين 52% يستعملون الخدمات عبر الإنترنت والهاتف معاً.