أعلن بنك الإمارات دبي الوطني أمس فوزه بجائزة أفضل منتج للدفع عبر الأجهزة المحمولة من جوائز «آسيان بانكر» للتميز الدولي في الخدمات المالية للأفراد، خلال الحفل الذي أقيم بهذه المناسبة أخيراً في هونغ كونغ. وتم تكريم التطبيق الإلكتروني الخاص بالبنك عن الخدمات المبتكرة التي يوفرها مثل التحويل المباشر (DirectRemit) و«شيك أند سيف» وMePay، إضافة إلى إطلاق خصائص جديدة مهمة، مثل إيداع الشيكات عبر الأجهزة المحمولة، والحصول على بطاقات الانتظار في الصفوف.
وأقيم حفل توزيع الجوائز بالتزامن مع مؤتمر التميز في الخدمات المالية للأفراد الذي يعتبر من كبرى فعاليات القطاع في السوق الآسيوية.
وحظي تطبيق الأجهزة المحمولة من بنك الإمارات دبي الوطني بالتكريم عن منصة التحويل المباشر التي تتيح للعملاء تحويل الأموال خلال أقل من ستين ثانية إلى كل من الهند وسريلانكا والفلبين وباكستان عبر الهواتف الذكية أو عبر الإنترنت بأسعار تحويل تنافسية ودون رسوم خدمة.
وأدى إطلاق هذه الخدمة إلى نمو 97% في عمليات التحويل بين عملاء قنوات الهند والفلبين، في الوقت الذي أصبحت فيه خدمات مثل «شيك أند سيف» للادخار وmePay للتحويلات المالية بين الهواتف المحمولة حلولاً مفضلة لاستكمال التعاملات المصرفية عبر الأجهزة المحمولة.
وقال سوفو سركار، نائب رئيس تنفيذي أول ورئيس الأعمال المصرفية للأفراد وإدارة الثروات للمجموعة في البنك: نحن فخورون بالنجاحات الكبيرة التي يحققها تطبيقنا الإلكتروني، وهو ما يتجسد بهذا التكريم العالمي المرموق. ويواصل «الإمارات دبي الوطني» تركيزه على جعل تجربة العملاء أكثر بساطة وكفاءة من خلال تعزيز الابتكارات الرقمية.
وأضاف: لا شك في أن خدمة التحويل المباشر قد شكلت قفزة نوعية في قطاع تحويل الأموال في دولة الإمارات، عبر توفير حلول أكثر سرعة وتوفير، وخدمة يمكن الوصول إليها ببساطة فائقة، سواء عبر الإنترنت أو التطبيق الخاص بالأجهزة المحمولة.
وتم تكريم التطبيق الإلكتروني عن خدمتين جديدتين مبتكرتين تم إطلاقهما العام الماضي، بما في ذلك إيداع الشيكات عبر الأجهزة المحمولة والحصول على بطاقة الانتظار في الصفوف.
ويمكن للعملاء التقاط صورة للشيك وتحميلها عبر التطبيق الإلكتروني، مما يغنيهم عن عناء زيارة فرع البنك أو ماكينات إيداع الشيكات.
وإضافة إلى ذلك، طرح البنك خدمة بطاقة الانتظار في الصفوف عبر الهواتف، وهي ميزة تمكّن جميع عملاء البنك من الحصول عبر التطبيق الإلكتروني الخاص بالبنك على بطاقة الانتظار في الصفوف حين مراجعة أحد فروع البنك لإجراء التعاملات المصرفية، وذلك قبل الوصول إلى الفرع، وهو الأمر الذي سيساعدهم على توفير الوقت.