أعلن بنك الإمارات دبي الوطني، أمس عن طرحه لتطبيق مصرفي مبتكر للخدمات المصرفية عبر الأجهزة اللوحية، يهدف من خلاله إلى اختصار الوقت الذي يقضيه العملاء في فروع البنك لإتمام أعمالهم المصرفية.
ويتيح التطبيق الجديد المتاح عبر الأجهزة اللوحية لموظفي خدمة العملاء في فروع البنك المختلفة، تسريع حصول العملاء المنتظرين على الخدمات التي يوفرها لهم، وإنجاز معاملات محدّدة على الأجهزة اللوحية بصورة فورية باستخدام توقيع العميل الرقمي للتحقّق. كما ستتم مساعدة العملاء على تقديم الطلبات بأنفسهم من خلال حساباتهم عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة. ويعتبر هذا التطبيق الأول من نوعه عالمياً، ويأتي كخطوة جديدة ضمن استراتيجية التحول المصرفي الرقمي التي ينتهجها بنك الإمارات دبي الوطني.
وتمّ تفعيل هذا التطبيق ضمن فروع البنك في البرشاء، وأبراج بحيرة الجميرا، والقوز، والقصيص والشارقة سيتي سنتر. ويخطط البنك لتعميم استخدام هذا التطبيق في معظم شبكة فروع البنك خلال الأشهر المقبلة.
وقال سوفو سركار، نائب رئيس تنفيذي أول ورئيس الأعمال المصرفية للأفراد وإدارة الثروات في مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني: «هذا التطبيق قفزة للأمام في تجربة العملاء ضمن قطاع الخدمات المصرفية للأفراد في الدولة، وهو الأول من نوعه، كما أنه آمن تماماً، ويختصر وقت انتظار العملاء من خلال تنفيذ تعاملات محدّدة. كما أنه يتيح المجال أمام موظفي البنك في الفروع تعريف العملاء بطريقة استخدام حساباتهم المصرفية الرقمية على أكمل وجه. ويرتقي التطبيق الجديد بالخدمات المتاحة بشكل رقمي، ويفتح أمام العميل المجال لاختبار تجربة انسيابية فاعلة داخل فروع بنك الإمارات دبي الوطني. ويُوفّر هذا التطبيق لموظفي فروع البنك نظرة شاملة على جميع قسائم الانتظار المفعّلة داخل الفرع.
وقد صُمّم التطبيق، الذي يعتبر الأول من نوعه، خصيصاً لإتمام الأعمال المصرفية داخل البنك، والمتابعة السريعة لتنفيذها، وجاء إطلاقه ليؤكد ريادة بنك الإمارات دبي الوطني في مجال تقديم خدمات مرتكزة على العملاء في المقام الأول.