حذر خبراء في مجال الدفع وحماية البيانات من المخاطر المتنامية المتعلّقة بسرقة البيانات، ومن ضمنها عمليات الاحتيال التي تهدد برامج ولاء العملاء، والغش في الأجهزة النقّالة، والتي تطال شركات الطيران في المنطقة. ونظمت شركة سايبرسورس، التابعة لشركة فيزا، ندوة في دبي حول الاحتيال المرتبط بشركات الطيران، هي الأولى من نوعها في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا. وشاركت في الندوة شركات طيران إقليمية بدعم من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (أياتا).

ثغرة

وقال خافير ميخيا، نائب الرئيس لمبيعات وحلول التجار لوسط وشرق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في فيزا: «نظمنا نشاطات حول هذا الأمر في أميركا اللاتينية وأوروبا، لكننا وجدنا ثغرة في منطقة الشرق الأوسط وينبغي أن تدرك شركات الطيران المخاطر التي تواجهها والمرتبطة ببرامج الولاء وخدمات حجز التذاكر».

تهديدات

وأصبحت برامج ولاء العملاء أهدافاً لعمليات الغش، وفق ما تشير إليه مجموعة RFi، حيث يشتري المحتالون نقاطاً ببطاقات مسروقة، ويستبدلون تلك النقاط للحصول على منتجات وخدمات، ويستولون على حسابات الولاء التي تعود ملكيتها لعملاء حقيقيين.