أعلنت الصكوك الوطنية، عن إطلاق برنامجها الإلكتروني المبتكر «منظومة» لتنظيم وإدارة علاقات العملاء. ويقوم البرنامج الجديد بربط جميع قنوات التواصل بين الشركة والعملاء، والمتاحة عبر قنوات الصكوك الوطنية المتنوعة، بمنصة إلكترونية تفاعلية واحدة.
وقد بدأ العمل مؤخراً بالبرنامج الجديد الذي تم تطويره من قبل شركة إكسينفو الكندية، وهي شركة استشارية متخصصة بتكنولوجيا المعلومات والبرامج المخصصة لعلاقات العملاء.
ويوفر برنامج «منظومة» لفريق خدمة العملاء في شركة الصكوك الوطنية معلومات كاملة ومفصلة عن العملاء من خلال نظام شامل يتيح لهم عرض كافة التعاملات والبيانات عبر شاشة واحدة. كما يسمح البرنامج بالوصول الى هذه المعلومات عبر الأجهزة الذكية والمحمولة لموظفي خدمة العملاء في الشركة حتى يتمكنوا من توفير كل الخدمات التي يطلبها أي عميل.