تشهد دولة الإمارات بشكل خاص حركة نشطة في الخدمات الرقمية وخدمات الجوال، مثل الدفع عبر الجوال وإشعارات العملاء، وفتح الحسابات والتقدم للقروض العقارية، ومن المتوقع أن يتضاعف حجم التجارة الإلكترونية 4 مرات ليصل إلى 10 مليارات دولار أميركي بحلول عام 2018.

وقال آندرو كالثورب الرئيس التنفيذي لشركة كوندو بروتيغو: «في سوق تشهد تنافساً كبيرا، على البنوك في الإمارات استغلال القوة التي توفرها المنتجات والخدمات الرقمية كوسيلة رئيسية للتميز عند تعزيز تجربة العملاء، والتوسع من حيث الحصة السوقية وزيادة الأرباح.».

وأضاف كالثورب «على البنوك تسريع التحول إلى الخدمات الرقمية لتحقيق متطلبات العملاء، مع التركيز على تخزين وإدارة المعلومات على سوية عالية. كما ينبغي على الرؤساء التنفيذيين للمعلومات (CIO) في البنوك الحصول على حلول تتميز بالفورية والقابلية للترقية ليتمكنوا من التعامل مع البيانات لديهم بطرق تتناسب وعصرنا الذكي.».