أطلق بنك دبي الإسلامي «فرعاً افتراضياً» هدفه منح موظّفي البنك الجدد والحاليين الخبرة الضرورية حول أنشطة البنك المتكاملة، كما سيعزّز هذا الفرع أيضاً فهمهم لطريقة سير العمليات المصرفية.
وصمّمت المنشأة الجديدة لتعمل وكأنها فرع حقيقي من فروع بنك دبي الإسلامي، وتتضمّن أقساماً للصرّافين، وممثّلي خدمات المتعاملين، ومكتباً للاستعلامات، ومديراً للفرع، إلى جانب زاوية مخصّصة للخدمات الآلية، شأن الصرّافات الآلية وأجهزة الإيداع النقدي.
ومن خلال إنشاء بيئة تدريبية تحاكي الواقع، سيتعلّم موظّفو الفرع كيفية استخدام أنظمة البنك بكفاءة وفاعلية بغية تحسين جودة الخدمات المقدّمة إلى المتعاملين. وصُمّم «الفرع الافتراضي» بشكل يتوافق مع مبادرة «البنك الذكي» التي أطلقها بنك دبي الإسلامي، وهدفها تلبية خدمات المتعاملين على الفور (في اليوم ذاته) أو في غضون ثلاثة أيام لا أكثر.
وسيساعد هذا الفرع الموظّفين على تقييم المخاطر المتعلقة بالخدمات الأكثر تعقيداً وعلى إدارتها بشكل أفضل، ومنها المعاملات المصرفية واستيفاء شروط المطابقة، وذلك بهدف زيادة الفاعلية والإنتاجية، وتحسين تجربة المتعاملين.
وقال عبيد الشامسي، رئيس إدارة الموارد البشرية والشؤون الإدارية في بنك دبي الإسلامي: «سيساهم «الفرع الافتراضي» بشكل كبير في تحسين عملياتنا اليومية. ولهذه الغاية، تجسّد المبادرة أيضاً إيماننا بأنّ الاستثمار في نمو موظفينا المستمر هو السبيل الأفضل لنا لنواصل نمونا كمؤسسة مصرفية».