تفضل 10 من بين 12 فئة من سكان الإمارات طريقة الدفع النقدي لسداد مستحقات البضائع والخدمات، وذلك وفقاً لاستطلاع أجرته «يو غوف» لصالح «نتورك إنترناشيونال». وجاءت البطاقات الائتمانية في المرتبة الثانية كخيار مفضّل للدفع، تلتها بطاقات الخصم والبطاقات مسبقة الدفع، وغيرها من وسائل الدفع مثل الشيكات والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ووجد الاستطلاع أن سكان الإمارات يشعرون بأن وسيلة الدفع النقدي أسرع، وأكثر أماناً، وتساعدهم أكثر على ضبط إنفاقهم مقارنة ببطاقات الائتمان والخصم. وتم من خلاله الاستطلاع تحليل أنماط الإنفاق لنحو 1020 من المواطنين والمقيمين في الإمارات على حد سواء.
بطاقات الدفع
وأظهر الاستطلاع أن 15% فقط من سكان الدولة يستخدمون بطاقات الخصم بمعدل مرتين إلى 3 مرات في الأسبوع، و12% يستخدمون هذه البطاقات بمعدل 4 مرات أو أكثر في الأسبوع. وقال أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع (51%) بأنهم يستخدمون بطاقات الخصم مرة واحدة أو أقل في الأسبوع. وكانت بطاقات الائتمان أكثر استخداماً بين سكان الدولة، حيث قال 17% من المشاركين في الاستطلاع إنهم يستخدمونها بمعدل 2 إلى 3 مرات في الأسبوع، و16% يستخدمونها بمعدل أكثر من 4 مرات في الأسبوع. وقال أكثر من ثلث المشاركين (37%) إنهم يستخدمون بطاقاتهم الائتمانية مرة واحدة أو أقل في الأسبوع.
فئات سكانية
وأشارت نتائج الاستطلاع إلى أن المقيمين من الدول الغربية هم الأكثر استخداماً لبطاقات الخصم، حيث يستخدم 30% منهم بطاقاتهم بمعدل 2 إلى 5 مرات في الأسبوع. وجاء المقيمون العرب في المرتبة الثانية بنسبة 23%، تلاهم الآسيويون (18%) والإماراتيون (17%). وكان المقيمون من دول آسيا الأكثر استخداماً لبطاقات الائتمان، حيث يستخدم 25% منهم بطاقاتهم بمعدل 2 إلى 5 مرات في الأسبوع، يليهم المقيمون العرب (22%)، والغربيون (25%)، والإماراتيون (18%). وقال أكثر من خمس المقيمين في الدولة (22%) إنهم لا يملكون بطاقات خصم، وارتفعت النسبة إلى 29% للأشخاص الذين أجابوا بأنهم لا يملكون بطاقات الائتمان.
خيار مفضل
وقال بايراف تريفيدي، الرئيس التنفيذي لـ«نتورك إنترناشيونال»: على الرغم من التطور الكبير الذي شهدته الدولة على صعيد الدفع غير النقدي على مدار السنوات الماضية، إلا أن الدفع النقدي مازال الخيار المفضل بالنسبة لسكان الإمارات.
ونتوقع خلال الفترة المقبلة أن يحافظ الدفع النقدي على مكانته كنظام للدفع في دولة الإمارات، إلا أن هناك فرصة كبيرة لتعريف المستهلكين بالبدائل المتوافرة للدفع، لاسيما مع التوجه الجاري في الدولة نحو تبني التقنيات الجديدة والريادة عالمياً في مجال الابتكار. وقال أغلبية سكان الإمارات (77%) إنهم يشترون عادة سلعاً تبدأ من البقالة وحتى السلع الكمالية ضمن المتجر أو من تاجر. فيما قال أقل من شخص واحد من بين كل عشرة (8%) إنهم يشترون السلع عبر الإنترنت، وقال 4% فقط إنهم يشترون السلع حالياً باستخدام أجهزتهم المتحركة.
الهاتف
أكد 57% من سكان الإمارات أنهم سيشعرون براحة أكبر عند استخدام هواتفهم المتحركة لسداد ثمن السلع والخدمات. وأشار شخص من بين كل خمسة أي 20% بأنهم سيكونون مرتاحين جداً لاستخدام الهواتف المحمولة، فيما قال 19% فقط إنهم غير مرتاحين لهذه الخطوة. وهناك شهية مفتوحة في الإمارات لتجربة وسائل جديدة في الدفع. ومن المتوقع أن ترسم التقنيات الجديدة معالم طرق الدفع في المستقبل في المنطقة التي يعتبر استخدام الهواتف المتحركة فيها من بين الأعلى في العالم.