أكد سوفو سركار، مدير عام الأعمال المصرفية للأفراد وإدارة الثروات في بنك الإمارات دبي الوطني، أن العمل على إطلاق منصات ذكية في مطار دبي الدولي ومجموعة من الجهات الرسمية في مدينة دبي الذكية بات في مراحله الأخيرة ..

وسيكون جاهزاً أمام المتعاملين مع نهاية العام الجاري، مُشيراً إلى أن الخطط الاستراتيجية المرسومة تعتمد آليات التحسين والتطوير بصورة مستدامة الأمر الذي يعزز كفاءة الأداء ويتماشى مع منهجية الابتكار في الدولة ويواكب تحول دبي إلى مدينة عصرية ذكية.

جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده البنك أمس في دبي للإعلان عن تقديم تشكيلة جديدة من الخدمات المصرفية الرقمية الأولى من نوعها على مستوى الشرق الأوسط من خلال التطبيقات الرقمية الذكية الخاصة بالعمليات المصرفية عبر الهواتف المتحركة الذكية، حيث إن البنك يعتبر أول بنك على مستوى الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا في توفير تسهيلات إيداع الشيكات عبر التطبيقات الذكية المتوافقة مع نظامي التشغيل آبل وأندرويد.

التحديث متعدد القنوات

وعلق سركار بقوله: «إن إطلاق التطبيق الجديد يأتي في إطار برنامج التحديث متعدد القنوات الذي يعتمده البنك بما يعمل على تعزيز الكفاءة وتحسين عملية تقديم الخدمات والارتقاء بالقنوات التوزيعية للبنك».

وتابع: «يحرص البنك دوماً على توفير الراحة للعملاء من خلال اعتماده على تقديم خدمات سلسة وسهلة»، مشيراً إلى أن الأهداف المرسومة ترعى جودة الخدمات المصرفية المقدمة وتسعى نحو توسيع نطاق الحلول والخيارات المبتكرة بما يضيف قيم كبيرة.

وصرح أن الخدمة الجديدة تأتي في إطار دعم مبادرة مدينة دبي الذكية التي تجسد الرؤية الثاقبة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، لافتاً إلى أن زيادة استخدام الخدمات المصرفية عبر التطبيقات الرقمية الذكية من قبل المتعاملين تبرهن الخطوات القوية في المسارات الصحيحة.

الانتظار في الصفوف

وأضاف إن التطبيق الجديد يساعد العملاء على توفير الوقت والجهد من خلال إتاحته لخدمة «بطاقة الانتظار في الصفوف» عبر الهواتف، وهي ميزة تمكن المتعاملين من الحصول عبر التطبيق الرقمي الذكي الخاص بالبنك على بطاقة الانتظار في الصفوف حين مراجعة أحد فروع البنك لإجراء المعاملات المصرفية قبل الوصول إلى الفرع ..

حيث إن أكثر من 36% من المتعاملين يستخدمون القنوات الرقمية للتواصل. وقال علي سجواني، المدير التنفيذي لإدارة تقنية المعلومات في البنك، لا شك أن الابتكار التقني واعتماد أحدث الحلول الرقمية تعتبر من أبرز الأولويات لدى مجموعتنا. وفي السنوات الأخيرة، قمنا باستثمارات كبيرة في التقنيات الحديثة وأطلقنا طيفاً من المنتجات الرقمية الخاصة بالخدمة الذاتية، الأمر الذي زاد من إقبال عملائنا على الاستفادة من خدماتنا المصرفية الرقمية.