أكد استطلاع للمسؤولين التنفيذيين في قطاع الخدمات المالية – أجرته ديلويت - أن استراتيجية رأس المال البشري عامل أساسي لتحقيق النجاح، وذكر 90% منهم أن من أهم الاستراتيجيات الأساسية: استبقاء المواهب. وأشار 85% إلى أهمية توظيف المهارة المناسبة في المكان المناسب وشدد 85% على ضرورة حوكمة المواهب.

وفي إطار سعيها المتواصل لتعزيز قطاع الخدمات المالية لديها، أجرت ديلويت استطلاعاً تحت عنوان "البقاء في الطليعة "، بهدف تحديد القضايا الأساسية التي ستؤثر على قطاع الخدمات المالية خلال السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة. وقد شمل هذا الاستطلاع 200 مسؤول تنفيذي من قطاعات المصارف والتأمين وإدارة الاستثمارات من حول العالم، ينتمي حوالي 50 منهم إلى شركات تتخطى عائداتها الثلاثين مليار دولار.

تشريعات

واعتبر 57% من المسؤولين التنفيذيين العالميين في قطاع الخدمات المالية والذين تناولهم الاستطلاع أنّ تشريعات الهيئات الناظمة التي تسيّر هذا القطاع قد ساهمت في تحفيز مستويات النمو في شركاتهم. كما أظهر الاستطلاع أنّ 50% من هؤلاء المسؤولين يتوقعون إقرار تشريعات جديدة في المستقبل القريب، علماً أنّ 69% منهم جاهزون لاستقبال هذه التغييرات.

وفي هذا السياق، علّق جو الفضل، الشريك والمسؤول الإقليمي عن قطاع الخدمات المالية في ديلويت الشرق الأوسط، قائلاً: "تواجه الشركات المالية العالمية اليوم تحديات ويعود ذلك بشكل خاص الى المنافسة المحتدمة التي تشهدها هذه الأسواق وارتفاع عدد الشركات الجديدة التي اخترقت الأسواق في هذا المجال. وهذا ما يحتّم على الشركات أن تسعى للبقاء في الطليعة من حيث تلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء والأسواق وتعزيز جودة تقديماتها تحسباً للمنافسات الجديدة."

نتائج

كشف الاستطلاع عن النتائج التالية:

• التغيير أصبح القاعدة – يعتبر ما يقارب ثلثي المسؤولين التنفيذيين في مجال الخدمات المالية أنّ الشركات الجديدة في هذا القطاع تؤثر على حصتهم في السوق الاقتصادية.

• القطاع المصرفي في منافسة شرسة – يعتبر 50% من المديرين في قطاع المصارف مقارنةً مع زملائهم في قطاع التأمين أن الشركات الجديدة المنافسة والتوجهات غير البناءة ستؤثر بامتياز على نشاطاتهم.

• الابتكار هو الحل – يعتبر 82% من المسؤولين التنفيذيين أنّ الابتكار يشكل أهم العناصر في بيئة أعمالهم الحالية.

• تشريعات الهيئات الناظمة تتغير بحسب المنطقة – يتوقع المشاركون في الاستطلاع من آسيا وأوروبا زيادة في التشريعات أكثر بمرتين من المشاركين من أميركا.

• المسائل الأهم في تحديد نسبة النجاح في الأسواق المالية – يحتل كل من الابتكار يليه التقديمات الجديدة، ثم التحولات الرقمية، فالتشريعات والمواهب المراكز الأولى بالتدريج على لائحة المسائل المؤثرة في تحقيق النجاح المطلوب.