تمّ الإعلان اليوم عن إقامة شراكة جديدة تتيح تزويد شركات الطيران بباقة متنوعة من الحلول المتميزة، حيث جمعت الاتفاقية شركتين تعتبران من أبرز مزودي حلول التأمين على السفر وولاء العملاء في قطاع الطيران على مستوى العالم.
وبموجب هذه الشراكة، ستتعاون شركة «زيورخ» للتأمين مع مجموعة «كولينسون» بهدف توحيد جهودهما وخبراتهما في مجالات عديدة تشمل فهم سلوك العملاء واتجاهاتهم، واستخدام التكنولوجيا المبتكرة، ومنتجات التأمين الفعّالة، بالإضافة إلى خدمات المطالبة والتعويض والتسويق الفعّال، وسيسهم هذا التعاون في تلبية احتياجات قطاع الطيران عالمياً.
خبرة
وتعليقاً على إبرام هذه الشراكة، قال ديفيد إيفانز، مدير مجموعة «كولينسون»: «بصفتنا إحدى الشركات الرائدة والمتخصصة في مجال ولاء العملاء في قطاعات السفر والضيافة، وعلى ضوء خبراتنا الواسعة في مجال فهم احتياجات الزبائن ومتطلباتهم، نعتقد أنّ هناك فرصة كبيرة متاحة أمام شركات الطيران للارتقاء بمستوى الخدمات والعروض المقدمة لعملائها.
ونحن على ثقة بأنّ إطلاق هذا المشروع المشترك سيسهم في توفير أحد أبرز تلك العروض الفريدة، وذلك عبر الاستفادة من قوة العلامة التجارية الموثوقة لشركة «زيورخ» ومكانتها المتميزة عالمياً من جهة، وخبرات مجموعة «كولينسون» الواسعة التي تمتد على مدار 28 عاماً في مجال برامج الولاء والعضوية من جهة أخرى».
حلول
من جانبه، قال فيليب كورنيت، المدير العالمي لقطاع التأمين على السفر في شركة «زيورخ»: «تعتبر «زيورخ» إحدى الشركات الرائدة عالمياً في مجال توفير حلول التأمين. وقد مكننا العمل عبر أفضل المنصات التقنية من النجاح في تزويد عملائنا بحلول تناسب أدقّ احتياجاتهم ومتطلباتهم، وتوفير خدمات استثنائية عند المطالبة والتعويض.
وتجمع منصاتنا بين المميزات التقليدية للتأمين على السفر من جهة، والمرونة المتزايدة والقدرة على تعديل عروض المنتج بما يتناسب مع طبيعة السوق المحلية من جهة أخرى. ونحن على ثقة تامّة من أنّ شراكتنا مع مجموعة «كولينسون» ستتيح لشركات الطيران تحقيق تكامل فعّال على صعيد خدماتها وبأقل تكلفة، ما يسهم بدوره في الارتقاء بمستوى العروض المقدمة للعملاء».
شراكة
قال جوناثان كوبر، استشاري حلول التأمين لدى مجموعة «كولينسون» والذي سيتولى مهمة الإشراف على تنفيذ الشراكة الجديدة: «إنها فرصة رائعة بالفعل، حيث ستوفر هذه الشراكة نطاقاً واسعاً من المعرفة والمعلومات والعلاقات والقدرات الموثوقة التي من شأنها تزويد كلٍّ من شركات الطيران وعملائها بحلول فعالة في مجال التأمين على السفر. وتتميّز مجموعتنا بطريقة عمل فريدة من نوعها».