فازت«ماجد الفطيم للتمويل» بجائزة التميز لقطاع الأعمال عن فئة الخدمة المتميزة التي يقدمها مركز الاتصال الخاص بالشركة، وذلك خلال حفل توزيع جوائز الدورة الحادية والعشرين من جوائز التميز لقطاع الأعمال الذي أقامته دائرة دبي للتنمية الاقتصادية الأسبوع الماضي.
يعمل مركز اتصال خدمة العملاء في «ماجد الفطيم للتمويل» على مدار الساعة، ويقدم خدماته المتميزة وفق أعلى المعايير العالمية، كما يتسم بإجراءاته الصارمة واعتماده على أحدث التقنيات.
وقال رسول حجير، الرئيس التنفيذي لشركة ماجد الفطيم للتمويل: «يشرّفنا أن نفوز بهذه الجائزة حيث يتوّج هذا الفوز نجاحات شركتنا ويؤكد من جديد هدفنا المتمثل في توفير أسعد اللحظات لكل الناس كل يوم.»
وأضاف حجير: «نولي تقديم خدمات نموذجية أولوية بالغة، ويخضع فريق خدمة العملاء لتدريب متواصل ودقيق لضمان ارتقائه إلى أفضل المستويات بما يلبي احتياجات العملاء. وتهدف »ماجد الفطيم للتمويل« لأن تصبح رائدة في مجال خدمة العملاء على مستوى المنطقة، وتعد هذه الجائزة تقديراً رائعاً لاستثماراتنا في مجال خدمة العملاء وجهودنا الحثيثة التي نبذلها في هذا المجال.
وبالإضافة إلى المشاركة في برنامج دبي للخدمة المتميزة، تجري »ماجد الفطيم للتمويل« أيضاً برنامج بحوث بالتعاون مع مؤسسة YouGov للأبحاث والاستشارات، يشارك به متسوقون عشوائيون دون الكشف عن هويتهم لتقييم جودة ومهنية خدمة العملاء. وتقدم الشركة من خلال البرنامج تقارير مفصّلة تحدد المجالات التي ينبغي الارتقاء بها وتحسينها.