أعلنت «بيم واليت» شركة التكنولوجيا المبتكرة، التي تتخذ من دولة الإمارات مقراً لها، نجاح تطبيق تجربتها للتسوّق والدفع من دون تماس في دولة الإمارات، مع 1120 متجراً للتجزئة، يعتمد حالياً حلول المرشد اللاسلكي من «بيم» عند الدفع.
وتعد «بيم واليت» Beam Wallet، المنصّة الثورية المميزة للتجارة عبر الهواتف النقالة والمكافآت، الشركة الأولى في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا التي تطرح استخدامات تقنية المرشد اللاسلكي بالبلوتوث ذات الطاقة المنخفضة (BLE)، ما يسمح للزبائن بالتسوق، وجمع نقاط المكافآت واستردادها، وفي الوقت نفسه الاستفادة من العروض والحملات الترويجية الخاصة دون الحاجة إلى الدفع نقداً أو باستخدام البطاقات. وبتحويل الهواتف الذكية إلى محافظ مالية رقمية، واختصار الوقت اللازم لمعاملات الشراء إلى النصف، تغيّر «بيم واليت» من قواعد التعامل مع الزبائن، لتُحدث تحولاً جذرياً في طريقة تسوّق الأفراد.
وقال بيان للشركة: إن أحدث الإبداعات والحلول المتطوّرة في مجال الدفع، ستُحدث تغييراً شاملاً في تجربة التسوّق، وتقدّم مستوى جديداً للتفاعل مع الزبائن وتطلعاتهم، بالإضافة إلى تعزيز العوائد بالنسبة إلى المحال والمتاجر المشاركة.
حلول المرشد اللاسلكي
وبتزويدها بأحدث تقنيات البلوتوث ذات الطاقة المنخفضة (BLE)، (iBeeks Beacons) من «بلوفيجون»، تتيح حلول المرشد اللاسلكي من «بيم» إمكانات التواصل الفوري والمباشر مع أكثر من 100 ألف من الزبائن المُسجلين مسبقاً، ضمن تطبيق «بيم واليت»، وذلك عبر إرسال تنبيهات ضمنية لنظام نقطة البيع في متجر التجزئة، معلناً عن وجود الزبون في المتجر. من جهة أخرى، يتلقّى الزبائن تنبيهات شخصية عبر تطبيق «بيم واليت»، للترحيب به في المتجر مع استعراض العروض الخاصة والمكافآت الفورية المتاحة. وباتت خيارات الدفع بسيطة وسلسلة للغاية، وبدون تماس أيضاً لكلا الطرفين.
وتقتصر مهمة أمين الصندوق على إدخال قيمة المبلغ المستحق إلى نظام نقطة البيع، بينما يستخدم الزبائن هواتفهم الذكية المتّصلة بشبكة الجيل الثالث لإدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بهم، وتأكيد الدفع عبر تطبيق «بيم واليت».
ويتلقى كل من الزبون والمتجر إشعارات عن حالة عملية الدفع، في حين يتم إصدار إيصال رقمي تلقائياً، لتنتهي عملية الدفع بالكامل.
البلوتوث منخفض الطاقة
وقال نديم خوري، الشريك المؤسس في «بيم واليت»: «تضعنا تقنية «بيم واليت» الجديدة في طليعة الحلول التسويقية المتطوّرة والفعّالة لقطاع التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. إن تقنية البلوتوث ذات الطاقة المنخفضة (BLE) ومنصّتنا التجارية للهواتف النقالة تعملان معاً وبانسجام تام لتوفير حل مبتكر للشركات التي تسعى لإرساء العلاقات مع زبائنها، ما يعزّز من فرص تحويل التجوّل في المتجر إلى صفقات للشراء، وذلك عبر تسخير قدرات التقنيات المتنقلة من أجل إيصال العروض الموجّهة إلى الزبائن، وأيضاً تقديم برامج الولاء والمكافآت بسهولة عن طريق الهواتف النقالة».
سلوك الزبائن
وأضاف بيان الشركة: في عالم يتمحور حول الهواتف النقالة، بحيث بات الابتكار مفتاحاً أساسياً للتميز، فإن التكامل ما بين تقنية المرشد اللاسلكي من «بيم» بقدرات البلوتوث منخفض الطاقة (BLE)، ومنصة «بيم واليت»، يقدّم ميزة قوية للشركات الذكية. ولأول مرة على الإطلاق، أصبح لدى محال التجزئة فرصة للتواصل مع الزبائن بشكل شخصي وفوري تماماً.
وتعمل هذه المنصة التجارية عبر الهواتف النقالة مع نظام إدارة علاقات العملاء CRM الخاص بالشركات، وأيضاً مع هيكل تحليلي متطوّر، بحيث يقوم بتزويد شركاء الأعمال برؤى قيّمة حول سلوك الزبائن داخل المتجر وتفضيلاتهم، بدءاً من عدد الزيارات، والتحوّل في قرارات الشراء وفقاً للعروض المتاحة، ومدى الإقبال على أماكن أو مساحات معينة داخل المتجر، وصولاً إلى مدى مشاركة الزبائن للمعلومات حول المتجر عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وحتى مدة الزيارة.
وتسمح هذه البيانات بوضع وتصميم مجموعة متنوّعة من العروض الموجّهة والمكافآت وفق السياق المطروح، بالإضافة إلى إنشاء محتوى رقمي يمكن مشاركته مباشرة مع الزبائن عبر تطبيق «بيم واليت»، ما يجعل من التسوق تجربة مجزية أكثر، ويؤدي إلى تحفيز الزبائن على الشراء وتعزيز مستوى الولاء لديهم.
قائمة المتاجر
جدير بالذكر أن أكثر من 100 ألف زبون في الإمارات قد سجّلوا بالفعل في تطبيق «بيم واليت»، في حين بدأ ما يزيد على 1120 من متاجر ومحال التجزئة المعروفة والمطاعم، بتقديم نظام المرشد اللاسلكي من «بيم» داخل المحال.
وتضمن قائمة الأسماء البارزة للمتاجر، كلاً من: إيروبوستال، وألدو، وكولد ستون كريمري، ومقهى كوستا، ومطعم جونز ذا جروسر، وكينيث كول، شيكسبير أند كو، وصب واي، وتيم هورتنز، وتومي هيلفيغر، ويو! سوشي، ومن المتوقع أن تتضاعف هذه الأعداد بعد اتفاقية الشراكة الأخيرة بين «بيم واليت»، وشركة «ماجد الفطيم للمشاريع» العملاقة في قطاع التجزئة، وشركة «دو» مشغّل خدمات الاتصالات المتكاملة.
مع تطلعات بانضمام أعداد أكبر، خاصة بعد الشراكة الجديدة بين «بيم واليت»، وعملاق قطاع البيع بالتجزئة «ماجد الفطيم للمشاريع» ومشغل خدمات الاتصالات «دو».
سرعة وسهولة
تحظى حلول الدفع من دون تماس بجاذبية خاصة لمحال ومتاجر التجزئة التي تهتم بسرعة وسهولة خيارات الدفع، مثل مطاعم الوجبات السريعة، ومحطات الوقود، والمتاجر المتنوّعة، لا سيما أنها تسهم في زيادة العوائد مع استثمار متواضع للغاية.
ونظراً لإمكانية اعتماد هذه الحلول وتطبيقها بسرعة وسهولة، وأيضاً توافقها مع كافة منصات وأنظمة نقاط البيع، تقلل تجربة الدفع بدون تماس من التعامل بالأوراق النقدية، وتحسّن من موثوقية محطات الدفع، فضلاً عن توفير إجراءات سلسلة وبسيطة للدفع، بما يعزّز من العوائد.
وتوفر حلول الدفع من دون تماس أيضاً مزايا عديدة، منها التخلص من الحاجة إلى حمل المحافظ المالية الممتلئة، أو البحث عن أماكن لصرف الأوراق النقدية، وربما تفويت فرص الحصول على المكافآت .