أفادت دراسة أجرتها مجموعة كولينسون بأن 75% من أعضاء مجلس الإدارات وكبار المديرين في مؤسسات الخدمات المالية بدولة الإمارات، يهتمون أكثر من غيرهم بزيادة حدة المنافسة على مدى الأشهر الـ12 المقبلة، فقد وجدت الدراسة أن مزودي الخدمات المالية في دولة الإمارات، مثل البنوك وشركات بطاقات الائتمان وشركات التأمين، هم الذين يهتمون، بشكل ملحوظ، بشأن هذه المنافسة أكثر من نظرائهم في المملكة المتحدة وسنغافورة.
ووفقاً لمجموعة كولينسون، إن زيادة هذه الضغوط التنافسية تؤدي إلى دفع التنفيذيين في الشركات المختصة بمجال تقديم الخدمات المالية في دولة الإمارات إلى التركيز على عملائهم بصورة أكبر مما هي عليه الحال في سنغافورة والمملكة المتحدة. وتشمل القضايا الرئيسة التي أبرزها المستطلعون الذين شملتهم الدراسة: ضمان تجربة متناسقة للعملاء (استشهد بها 45% من المشاركين في الاستطلاع بدولة الإمارات، مقارنة بأقل من 27% في سنغافورة).