أصبحت مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني أول مجموعة مصرفية في منطقة الشرق الأوسط تعتمد نظام «CX Banking-APTRA™ Activate» الذي طوره «إن سي آر» والذي سيمكن مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني من توفير معاملات مالية وفق أعلى معايير الأمن والسلامة.
وقال علي سجواني، المدير التنفيذي لإدارة تقنية المعلومات في مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني: «أثبتت «إن سي آر» بأنها شريك استراتيجي لبنك الإمارات دبي الوطني. وقد نجح البنك بالتعاون مع «إن سي آر» في تطبيق تقنية متقدمة يتم اعتمادها للمرة الأولى في منطقة الشرق الأوسط من شأنها الارتقاء بتجربة العملاء نحو آفاق جديدة من التميز».
أنظمة حديثة
وقال سوفو سركار، المدير العام للأعمال المصرفية للأفراد وإدارة الثروات في بنك الإمارات دبي الوطني: «نسعى في بنك الإمارات دبي الوطني من خلال تبني أنظمة حديثة ومتكاملة، إلى تلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائنا وتزويدهم بأحدث التقنيات وأكثرها ابتكاراً من خلال تقديم صورة جديدة للدور الذي تؤديه أجهزة الصراف الآلي.
إضافة إلى ذلك، تعد أجهزة الصراف الآلي التي تعتمد النظام الجديد منصة مثالية لتقديم خدمات جديدة ومبتكرة مثل التحويلات المجانية وخدمة Direct Remit التي تمكن العملاء تحويل الأموال إلى الهند في بضع ثوان».
توقعات عالية
وقال جورج فلوروس، نائب رئيس الخدمات المالية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في شركة «إن سي آر»: «لدى المستهلكون اليوم توقعات عالية فيما يتعلق بتجربتهم مع المؤسسات المالية، فهم لا يحتاجون إلى واجهات عصرية وسهلة الاستخدام فحسب، بل يتوقعون أيضاً أن يكونوا قادرين على الوصول إلى مجموعة كاملة من المعاملات والخدمات التي يحتاجون إليها في المكان والزمان الذي يرغبون به.
من خلال هذه البرامج الحديثة، ستكون مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني قادرة على تقديم تجربة متميزة للعملاء، فضلاً عن خفض النفقات من خلال دمج وتقاسم الموارد المشتركة عبر مختلف القنوات».