تشهد آلية عمل المؤسسات المالية والمصرفية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا موجة متنامية من الإنفاق على منتجات وخدمات تقنية المعلومات في العام 2014، حيث بلغت نحو 13.1 مليار دولار، أي بزيادة قدرها 2.4 بالمئة عما أنفقته خلال العام 2013 والذي بلغ نحو 12.8 مليار دولار، وفقاً لما أعلنته مؤسسة الأبحاث والدراسات العالمية غارتنر. وتتضمن هذه التوقعات معدل إنفاق المؤسسات المالية والمصرفية على خدمات تقنية المعلومات الداخلية (بما فيها الموظفين)، وخدمات تقنية المعلومات، والبرمجيات، وتقنيات مراكز البيانات، والتجهيزات، وخدمات الاتصالات.
هذا ومن المتوقع أن تحقق خدمات الاتصالات أكبر شريحة إنفاق على تقنية المعلومات في سوق المصارف والمؤسسات المالية، حيث سيبلغ معدل إنفاقها 5.7 مليارات دولار خلال العام 2014، أي بزيادة وقدرها 0.8 بالمئة مقارنةً مع ما حققته في العام 2013. أما البرمجيات وخدمات تقنية المعلومات فإنها من أسرع القطاعات نمواً، وذلك بزيادة وقدرها 9.7 و8.4 بالمئة خلال العام 2014، وتعزا هذه النتيجة بدرجة كبيرة إلى استراتيجيات التوسع المنتهجة من قبل المصارف في جميع أنحاء المنطقة، ومشاريع التحديث والتبديل للأقسام الإدارية التي تتطلب الكثير من الاستشارات وعمليات تكامل الأنظمة. كما ارتفع معدل الاستعانة بالمصادر الخارجية.
استعانة
وفي هذا السياق قال فيتوريو دي أورازيو، مدير الأبحاث لدى المؤسسة: لايزال قطاع الاستعانة بالمصادر الخارجية يشهد نشاطاً مزدهراً في هذا السوق الذي لايزال يكتشف قدرات هذه الخدمات. وعلى الرغم من أن أسواق منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لم تقترب حتى الآن من مستويات النضج التي شهدتها بعض الأسواق المتقدمة في كل الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة، إلا أن معدلات نموها آخذة في الارتفاع.