أطلق البنك التجاري الدولي مؤخراً برنامج تدريب خدمة العملاء، والذي يستهدف مديري الفروع لدى البنك وموظفي الخدمة والمبيعات. وتم تصميم هذه المبادرة بالتعاون مع بنك قطر الوطني، الشريك الاستراتيجي للبنك التجاري الدولي، وشمل البرنامج أكثر من 120 موظفاً على مدى ثلاثة أسابيع، ومن المتوقع أن تستهدف أكثر من 60 موظفاً إضافياً حتى نهاية شهر سبتمبر، وذلك من خلال منهاج تدريب تفاعلي يمكن تدريب الموظفين من خلال تمارين تحاكي الواقع وعبر دراسة لنماذج وحالات تطبيقية.
وعلق ديفيد باور، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد لدى البنك التجاري الدولي، على هذا البرنامج قائلاً: «بعد إطلاق الاستراتيجية الجديدة لأعمالنا في وقت سابق من هذا العام وإطلاق العلامة التجارية الجديدة للبنك التجاري الدولي عام 2013، نحن اليوم عازمون على ترسيخ مكانتنا لنكون البنك المفضل في دولة الإمارات. وتشكل خدمة عملائنا بكفاءة وفعالية عاملاً أساسياً لبلوغ ذلك الهدف».