تكشف شركة «لوج مي إن» الشركة الرائدة عالمياً في خدمات الاتصال والمشاركة السحابية، بالكشف عن طرق جديدة في تقديم خدمات العملاء عبر الأجهزة المحمولة، وذلك خلال انعقاد معرض تقنية الأجهزة النقالة لهذا العام.
وحيث إن دول مجلس التعاون الخليجي تنطلق نحو المرحلة التالية من التقنية المحمولة من خلال إشراك المواطنين والحوكمة الذكية، فقد انطلقت المبادرات عبر المنطقة لتقديم الخدمات المحمولة المتطورة وتعزيز خدمة العملاء، وتقوم دولة الإمارات العربية المتحدة حالياً بدراسة تطبيقات الأجهزة المحمولة لتحقيق المزيد من الانتاجية في الخدمات الحكومية.
وقال دومينيك كروس، المدير الأول لمبيعات الشركات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدى «لوج مي إن»: «هنالك فجوة في السوق، ويبحث العملاء في الإمارات العربية المتحدة عن طرق بسيطة لإشراك مزودي خدمات التقنية المحمولة، ولكن تجربة الوقت الحاضر هي غالباً محدودة بخيارات دعم مباشرة ومكلفة. لقد تم تصميم خدماتنا لمنح المشغلين طريقة لحشد مشاركة العملاء والتي يستفيد منها العملاء والمشغلون على حد سواء.»
سوف تبين «لوج مي إن» عروض خدمات العملاء المميزة التي تقدمها ومنها برنامج «بولد تشات» (BoldChat)، وهو برنامج دردشة مباشر ومحسن ومشاركة متعددة القنوات، بالإضافة إلى برنامج «ريسكيو» (Rescue)، وهو برنامج دعم عن بعد يستخدم من قبل العديد من شركات الاتصالات الرائدة عالمياً ومن ضمنها «فودافون»، بهدف تصليح أعطال الحواسيب اللوحية والهواتف الذكية عن بعد.