أعلن بنك المشرق أمس عن إطلاق ملصق الاتصال قريب المدى «تاب أند غو» (Tap n Go) الأول من نوعه في الدولة وذلك تماشياً مع حرص البنك على تقديم أحدث المنتجات والحلول المصرفية المبتكرة لعملائه بهدف تبسيط عمليات الشراء، وذلك من خلال تحويل الهاتف المتحرك، بمختلف أنواعه، إلى بطاقة ائتمان يمكن استخدامها في عمليات الشراء لدى عدد كبير من المنافذ التجارية يتجاوز عددها 4000 متجر داخل الدولة.

وقال فرهاد إيراني رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المشرق - خلال مؤتمر صحفي عقده المشرق في دبي أمس - إن المبادرات التي تطلقها دبي للتحول إلى "مدينة ذكية" حولّت الدولة إلى أحد أكبر ثلاثة أسواق تقود التحول الحاصل في التجارة الرقمية على مستوى العالم كما زادت تنافسية دبي أمام الدول الأكثر تقدماً على مستوى خدمات الصيرفة الرقمية في العالم مثل سنغافورة وكوريا واليابان والولايات المتحدة الأميركية. وأضاف إيراني للصحفيين في مقهى كاريبو - أحد المنافذ التي ستقوم باستخدام هذه التقنية - إن قطاع الصيرفة الالكترونية يشهد تحولات سريعة منذ حوالي العامين بسبب "الرقمنة" التي زادت من استخدام تطبيقات التكنولوجيا في الخدمات المصرفية والمالية وتحولها بشكل أكبر إلى "ذكية"، وأضاف: "قمنا في المشرق مؤخراً بدراسة اتضح من خلالها أن نحو 300 ألف من عملائنا يقدمون شهرياً إلى فروع بنك المشرق الواحد والخمسين، كما يصل عدد عملاء الصيرفة الرقمية بما فيها أجهزة الصراف الآلي والاتصال الهاتفي التفاعلي إلى حوالي 600 ألف عميل، في حين أن الموقع الإلكتروني لبنك المشرق يتلقى حوالي 1.2 إلى 1.5 مليون زيارة شهرياً. وهذه الإحصاءات مؤشر على أن متطلبات العميل هي في تغير مستمر وسريع وأن تجربته المصرفية تنتقل من المجال المادي إلى المجال الرقمي. ونحن كمصرفيين علينا فسح المجال للعميل لاختيار القنوات المصرفية التي تلائم متطلباته."

الثورة الرقمية

ولفت إيراني إلى أن حوالي 650-700 مليون هاتف ذكي جديدة ستدخل سوق الإمارات هذا العام، والصين على وشك الإعلان عن هاتف ذكي بخمسين دولاراً فقط. كما فاقت مبيعات الكمبيوتر اللوحي خلال العامين الماضيين فقط إجمالي مبيعات الكمبيوتر المحمول والمكتبي عبر التاريخ. وأضاف: "الطفرة الرقمية التي يشهدها العالم غيرت خارطة حاضر ومستقبل الأنشطة المصرفية للأفراد وجعلت من المستهلك موجّها لدفة الصناعة المصرفية. وأضاف: "نحن في دبي محظوظون بشكل خاص لأننا نعيش في بيئة "ذكية" تلقى دعماً كبيراً من الحكومة وأعتقد أننا سنشهد انتشاراً كبيراً لخدمات الواي فاي في أكثر من منطقة في دبي والدولة خلال العامين القادمين، وأعتقد أن الإمارات لم تعد رائدة الخدمات الذكية والرقمية على مستوى المنطقة فحسب بل هي اليوم تنافس اليوم سنغافورة وكوريا واليابان وذلك بفضل تلك المبادرات. والإمارات اليوم هي أحد أكبر ثلاثة أسواق تقود التحول الحاصل في التجارة الرقمية على مستوى العالم.

ريادة

وأضاف إيراني إن المشرق حرص باستمرار عبر مسيرته الريادية في القطاع المصرفي على توفير منتجات وحلول مصرفية مبتكرة وبأحدث تقنيات التكنولوجيا التي تلبي تطلعات السوق والعملاء من خلال تبسيط عملية الدفع وتوفير الأمان وراحة البال للمستخدمين، فلدينا اليوم 12 فرعاً ذكياً من أصل 51 فرعاً، ازداد فيها عدد المستخدمين بنسبة 35% العام الماضي. ونعتقد أن إطلاق "تاب أند غو" مؤشر على زوال بطاقة الائتمان في صيغتها البلاستيكية، التي طرحتها شركة "داينرز كلوب" للمرة الأولى عام 1953."

الدفع بالهاتف

وقال شاكر زينل، رئيس إدارة الفروع في المشرق "الشرق الأوسط": "هدفنا هو جعل عملية الدفع عبر الهاتف المتحرك بسيطة وسهلة للغاية. وحيث إن عمليات الدفع عبر الهاتف المتحرك تواجه صعوبة من خلال تحديث التطبيقات الخاصة بالدفع وغيرها من التطبيقات التي تتطلب امتلاك العميل أحدث الهواتف الذكية. فقد عمل المشرق على إزالة هذه التعقيدات من خلال ملصق «تاب أند غو» الفريد من نوعه، ليصبح بإمكان العميل إجراء عمليات الشراء لاحتياجاته سواء من السوبرماركت، أو شراء بطاقات السينما أو كوب من القهوة، من خلال الدفع المباشر والآمن، وكل ما عليه هو تمرير الهاتف المتحرك بجانب صندوق الدفع لاتمام عمليات الشراء والتي قيمتها أقل من 100 درهم. فلا حاجة للمسح، أو التوقيع أو الانتظار". وقال عارف الرملي رئيس القنوات الالكترونية في بنك المشرق إن عمليات الدفع عبر «تاب أند غو» ليست فقط للمساعدة في تسريع عمليات الشراء، إنما هي أيضاً آمنة حيث يتم الشخص نفسه عمليات الشراء من المنافذ التجارية التي تستخدم أحدث معايير الأمان للتحقق من الدفعات عبر الملصق. وأضاف: "سيستمر عملاء المشرق في كسب نقاط المكافآت، والاسترجاع النقدي، أو إحدى المزايا المرتبطة بالإنفاق من خلال ربط ذلك مع بطاقة الائتمان الصادرة من المشرق الخاصة بهم في مختلف مراحل الدفع باستخدام ملصق «تاب أند غو». وأشار الرملي إلى أن «تاب أند غو» يقدم عصراً جديداً في استخدام الهاتف المتحرك، والذي من شأنه أن يطوي صفحة الدفعات النقدية ويفتح صفحة إجراء عمليات الدفع الإلكتروني لاسلكياً.

آلية عمل الملصق

يعمل ملصق "تاب أند غو" على أساس تقنية "الدفع من دون تماس" المدعومة بأحدث تقنيات الاتصال قريب المدى NFC، ويمكن لصق البطاقة على أي نوع من الهواتف المحمولة بما فيها الذكية، لاستخدامها بشكل آمن في ماكينات الدفع التي تحمل علامة "باي باس "PayPass" التابعة لماستر كارد أو "باي ويف" Paywave التابعة لشركة فيزا. وكل ما يترتب عمله هو تثبيت الملصق على الهاتف المتحرك على أساس أن المستهلكين قد ينسوا اصطحاب محافظهم النقدية ولكن من غير المحتمل أن ينسوا اصطحاب هواتفهم المتحركة، وبالتالي استخدام الملصق تماماً كبطاقة الائتمان، لتسديد الدفعات أقل من 100 درهم من دون الحاجة إلى توقيع أو تنصيب أي تطبيق. كما يمكن للمستخدم تغيير الحد الائتماني للبطاقة من خلال صفحته على موقع بنك المشرق. وبإمكان عملاء المشرق حاملي البطاقات الائتمانية التقدم بطلب الحصول على المنتج المصرفي «تاب أند غو» من خلال المشرق أونلاين، أو الاتصال على مركز خدمة العملاء، بينما العملاء الجدد بإمكانهم الحصول على هذا الملصق عند الحصول على بطاقة من بطاقات المشرق الائتمانية. ويتألف كل ملصق «تاب أند غو» من 16 رقماً، وهو مرتبط ببطاقات المشرق الائتمانية، لضمان تحكم العميل بمعاملات بطاقته الائتمانية وتعديل الحد الائتماني في مختلف الأوقات، وطلب الاستبدال في حالة الفقدان أو الضرر أو حتى حظر الملصق، ومنع استخدامه إذا لزم الأمر.