وقع اختيار مصرف الشارقة الإسلامي على شركة سيرفيون غلوبال سوليوشنز، المختصة في حلول الاتصال بالعملاء، لتأسيس مركز اتصال بالعملاء يلبي متطلبات عملاء مصرف الشارقة الإسلامي، ويقدم أفضل مستويات خدمة العملاء.
وقال محمد عبدالله الرئيس التنفيذي لمركز خدمة العملاء: «زبائننا هم قلب كل ما نقوم به في مصرف الشارقة الإسلامي، ونقوم بالتأكد من إرضاء العملاء على أفضل وجه ممكن وسوف تبقى دائماً على رأس أولوياتنا. سيقوم مركز الاتصال الجديد من التواصل مع العملاء وتقديم الحلول المصرفية في توفير الوقت لعملائنا الكرام، وبالتالي تلبية احتياجات عملائنا بشكل أفضل من أي وقت مضى».
ويقدم مصرف الشارقة الإسلامي خدماته المصرفية المتميزة للشركات والأفراد من خلال تبني أحدث التقنيات وخاصة حلول IP المبتكرة لخدمة العملاء والتواصل معهم، وأيضاً التكامل الكلي مع أنظمة IP التليفونية الحالية، حيث تحقيق المزيد من النمو والنجاح والازدهار عبر مسيرته، مستنداً في هذا إلى منهجه المبتكر ووعيه للمستجدات وتحديثه المستمر لأنظمته المصرفية لتلبي متطلبات شريحة واسعة ومتنوعة من العملاء.
وتوضيحاً لميزات هذه التطبيقات الجديدة قال آنيل كومار، نائب الرئيس في شركة سيرفيون في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا: «تمتاز عملية التطوير بتوحيد وتحقيق تجانسية القنوات التفاعلية مع العملاء، ونهدف في النهاية إلى تقديم خدمة متميزة عبر كل القنوات المستخدمة في الاتصال بالمصرف».