طرحت إدارة تقنية المعلومات للمجموعة مشاريع استراتيجية متنوعة. وطرحت الإدارة نظام مبيعات وأنشطة التسويق لمديري علاقات العملاء لتحسين أعمال البيع المتقاطع وتعزيز إمكانيات وسائط الإعلام الاجتماعية لمزيد من التواصل مع العملاء. وطرح بنك الإمارات دبي الوطني أول جهاز صراف آلي تفاعلي والتطبيق المصرفي عبر الأجهزة المحمولة الأول من نوعه في المنطقة وقدم كذلك العديد من المزايا الجديدة لقناته المصرفية عبر الإنترنت، مما أدى إلى اتساع حجم المعاملات المصرفية التي يتم إنجازها عبر قنواته المصرفية الافتراضية. ووفرت الإدارة كذلك الدعم لشركتها التابعة وهي الإمارات الإسلامي لاستكمال التحول الفريد والسلس خلال مرحلة إطلاق علامتها التجارية الجديدة عبر مختلف القنوات. وتم كذلك طرح نظام حوافز الإدارة المرتكز على مبدأ السحابة الإلكتروني بالتعاون مع أوراكل والذي يعد الأول من نوعه في المنطقة. وتم إدخال مزيد من المزايا على قناة الخدمات المصرفية للشركات عبر الإنترنت من خلال تقديم حل إدارة السيولة الذي يتيح للعملاء من الشركات إمكانية استخدام وسائل وأدوات مثل تجميع الحسابات وتركيز النقد. وتم كذلك طرح برنامج تحويل بنك بي ان بي بارييا في مصر إلى تطبيقات مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني والذي يحرز تقدماً جيداً. وواصلت إدارة خدمات المشتريات للمجموعة دورها في تحقيق مزيد من التوفير في النفقات في عام 2013، بما في ذلك التعاقد مع مورد واحد لأجهزة الصراف الآلي وإنجاز معاملة التأمين المصرفي وتحقيق خفض في عقود الصيانة السنوية من خلال اتباع إجراءات وتدابير متعددة.