حاز مصرف أبوظبي الإسلامي أمس على جائزة أفضل مصرف في دولة الإمارات في مجال خدمة العملاء للسنة الثالثة على التوالي. كما حصل المصرف أيضاً على جائزة أفضل موقع إلكتروني في الدولة. جاء ذلك خلال حفل توزيع جوائز مؤشر المقارنة المعيارية للبنوك 2013 ، التي تمنحها مؤسسة "إيثوس للاستشارات". وتم اختيار مصرف أبوظبي الإسلامي للفوز بهذه الجائزة من بين عدد من المصارف المحلية والعالمية، العاملة في دولة الإمارات.
وتهدف جوائز مؤشر المقارنة المعيارية للبنوك 2013 إلى تكريم المصارف التي تولي خدمة العملاء اهتماماً كبيراً وتحرص باستمرار على تقديم أفضل تجربة ممكنة لهم. وقد تحول هذا المؤشر إلى أحد أكثر التقارير أهمية في القطاع المصرفي بدولة الإمارات. وتم تصنيف خدمة العملاء في مصرف أبوظبي الإسلامي بمرتبة عالية، نظراً للجهود الحثيثة التي يبذلها في التعزيز من الموارد التقنية لديه، وتطوير الخدمات المصرفية عبر الهاتف والتحسين من مستويات الخدمات التي يقدمها موظفو المصرف. كما عمل المصرف على توسيع شبكة فروعه في سبيل توفير خدماته ومنتجاته المختلفة لعملائه.
وقال طراد المحمود، الرئيس التنفيذي لمصرف أبوظبي الإسلامي: "يؤكد تكريم مصرف أبوظبي الإسلامي كأفضل مصرف في دولة الإمارات لمدة ثلاث سنوات متتالية على جودة الخدمات التي نقدمها لعملائنا بما يتماشى مع وعدنا لهم بتوفير خدمات مصرفية على الأصول. إن الحوار مع عملائنا وتفهمنا لاحتياجاتهم يبقى مصدر تميزنا وسبب فوزنا بهذه الجائزة".
وكان المصرف قد طرح مبادرات جديدة لتمكين عملائه من إجراء معاملاتهم المصرفية ببساطة وسهولة، مثل توسيع شبكته لتصل إلى 80 فرعاً في الدولة و550 جهاز صراف آلياً، وتطوير الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وإطلاق منصات للتواصل الاجتماعي. كما استثمر بصورة واسعة في تدريب موظفيه.
وجاء تكريم مصرف أبوظبي الإسلامي نظراً لما تتمتع به فرق خدمة العملاء لديه من مهنية عالية والتزام كبير بأرقى المعايير في مجال خدمة العملاء على مستوى مختلف قنوات التوزيع التابعة له