أعلنت كل من شركة إريكسون وشركة اتصالات مصر عن انجازهما مشروع نظام دعم الأعمال، وذلك لتعزيز مرونة الفوترة لمشغل الاتصالات، وإتاحة المزيد من خيارات الخدمات لمشتركي خدمات المحمول والبيانات وعملاء المشروعات لشركة اتصالات مصر.
وكجزء من هذا الإنجاز، قدمت إريكسون الخبرات الاستشارية وتكامل الأنظمة لدعم تطوير الخدمات وتحقيق الاستفادة المثلى من الخدمات الجديدة والمبتكرة القائمة على أساس نظام إريكسون للشحن ونظام شحن الإنترنت المتنقل. كما قدمت إريكسون خدمات دعم استباقي بما يتيح لشركة اتصالات توفير شبكة وتجربة عملاء أفضل لتعزيز جودة عالية للخدمات.
خدمات بلا حدود
وقال خالد المنصوري، الرئيس التنفيذي لقطاع المعلومات في "اتصالات مصر": إننا نسعى على الدوام، كشركة تؤمن بتوفير الاتصال في كل مكان، لخلق بيئة يستطيع فيها عملاؤنا الوصول إلى خدمات غير محددة بعامل الوقت، أو بجهاز ما أو بمسافة معينة. وهكذا، فإن قيمنا تتماشى مع رؤية إريكسون للمجتمع الشبكي.
ومن جانبه قال خالد الكاف، رئيس ادارة العمليات ودعم الشبكات الذكية لتكنولوجيا المعلومات في "اتصالات مصر": تقوم استراتيجيتنا، مدعومة بخبرة إريكسون في مجال الاستشارات، وتكامل الأنظمة ومنصات تسليم الخدمات، على تأكيد قدرتنا في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات المصممة حسب الطلب لعملائنا. وبشراكتنا مع إريكسون فإننا مستمرون في عملية تحويل أعمالنا.
مرونة إدارة الحسابات
ويساعد نظام إريكسون للشحن ونظام شحن الإنترنت المتنقل مشغلي الاتصالات على تزويد عملائهم النهائيين بمرونة أكبر لإدارة حساباتهم من خلال منافذ مختلفة، وذلك بتوفير ميزات وترقيات وخطط تسعير وحزم منتجات مصممة حسب الطلب، لمجموعة متنوعة من الخدمات.
ومن جهتها قالت أوشيل يالسين، رئيس إريكسون لوحدة شمال شرق إفريقيا: لقد ولت الأيام التي كان فيها نموذج فوترة واحد للجميع منذ زمن بعيد، وأصبح بإمكان مشغلي الاتصالات الآن أن يقدموا خطط أسعار وحزم خدمات مصممة في الوقت الحقيقي حسب الطلب لتلبية الاحتياجات المميزة للمشتركين والحفاظ على التنافسية.
وتأتي هذه الشراكة بين شركتينا كشهادة إضافية على التزام اتصالات مصر بضمان حصول مشتركيها على أفضل خدمة ممكنة. ومن خلال تبنيها نهجا يرتكز على العملاء في استراتيجية أعمالها، فإن اتصالات مصر تستعد لخوض غمار المجتمع الشبكي في المستقبل.