أعلن بنك الإمارات دبي الوطني أمس عن نيله جائزة التميّز في الخدمات المصرفية الإلكترونية 2013، وذلك خلال الدورة الثامنة عشرة من حفل توزيع جائزة الشرق الأوسط للتميز للحكومة والخدمات الإلكترونية. ونال البنك الجائزة تقديراً لتميزه بتطوير أفضل تطبيق للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في السوق.
والتي ساعدت في رفع مستوى الكفاءة والفعالية في عالم التكنولوجيا والتسويق والترفيه. وقد تسلّم الجائزة بالنيابة عن البنك، أحمد المرزوقي، مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد، خلال الحفل الذي نظّمه معهد جائزة الشرق الأوسط للتميّز أخيراً في فندق ريتز ـ كارلتون في مركز دبي المالي العالمي.
تهدف «جائزة الشرق الأوسط للتميز للحكومة والخدمات الإلكترونية» إلى تكريم مختلف المؤسسات الحكومية والشركات على مساهمتها في وضع معايير حديثة للتميّز، ومشاركتها في تطوير مستقبل المنطقة ككل، استناداً إلى المعايير العالمية للتنافسية، وتوظيف أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لدى الحكومة الإلكترونية بكل فعالية وكفاءة.
وقد حصل البنك على هذه الجائزة لإظهاره قدرة وكفاءة عالية في استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين الكفاءة ضمن البنك، والكفاءة الحكومية في ما يرتبط بتخفيض التكاليف والتوفير في الوقت. ومن المعايير الأخرى التي تمّت مراعاتها عند منح "الإمارات دبي الوطني" هذه الجائزة، تطوير البنك لتطبيقات واستراتيجيات مبتكرة تسلّط الضوء على تقديم الخدمات العامة بشكل كفؤ، ومزايا الوصول السلس لهذه الخدمات بالنسبة للعملاء.
وقال سوفو سركار، مدير عام الأعمال المصرفية للأفراد في البنك: يولي الإمارات دبي الوطني أهمية قصوى لتزويد عملائه بخدمات مالية رائدة عبر الأجهزة المتنقّلة وشبكة الإنترنت، بحيث تراعي أفضل المعايير الدولية المطبّقة. ونحن نسعى دوماً كي نكون في الصدارة في مجال تطبيق الأدوات التقنية لتقديم خدمات آمنة وسريعة لعملائنا عبر شبكة الإنترنت، سعياً منا لتسهيل وتبسيط تعاملاتهم ومستلزماتهم المصرفية اليومية.
وأضاف: نحن فخورون للغاية بتسلّم جائزة التميّز في الخدمات المصرفية الإلكترونية 2013، والتي تعتبر شهادة على ريادتنا في هذا المجال وتؤكد تميّزنا في تقديم خدمات إلكترونية آمنة، بما فيها التعاملات النقدية الإلكترونية، ودعم الخدمات الإلكترونية بعد استكمال المشاريع، والدعم الفوري للعملاء».
يُذكر أن أكثر من 60 % من عملاء بنك الإمارات دبي الوطني ذوي الحسابات النشطة مسجلون في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر الهاتف المحمول، و74 % من إجمالي هذه التعاملات تتم عبر القنوات الإلكترونية التي يتيحها البنك، في حين أن 22 % من إجمالي حجم التعاملات يتم من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك (ما عدا أجهزة الصرّاف الآلي).
وتتيح تطبيقات الهواتف المحمولة التي أطلقها بنك الإمارات دبي الوطني خلال الأشهر الستة الماضية، للعملاء إدارة حساباتهم وبطاقاتهم وقروضهم والتقاويم المالية لتعاملاتهم المصرفية في المستقبل، فضلاً عن إمكانية تحويل الأموال محلياً ودولياً، وسداد الفواتير وتقديم الطلبات للحصول على الخدمات المصرفية، والكثير غيرها من الخدمات.