استقبلت سلطة منطقة عجمان الحرة أمس وفداً من سلطة مركز دبي المالي العالمي ضم عدداً من المسؤولين والموظفين بالمركز والذين اطلعوا على أنظمة منطقة عجمان الحرة الالكترونية ونظام البوابة الالكترونية.

وتأتي زيارة الوفد في إطار التبادل المعرفي بين الجهتين والاستفادة المشتركة من خلال عرض أحدث مخرجات التكنولوجيا وكيفية تسخيرها في خدمة المتعاملين، وقد اطلع الوفد من خلال شرحٍ مفصل على أحدث التقنيات المتبعة فى منطقة عجمان الحرة ومراحل تطور أنظمتها الإلكترونية التي باتت أمثلة يُحتذى بها من خلال مجموعة من الخدمات الالكترونية الحديثة التي جعلت من تجربة التعامل مع السلطة وانجاز المعاملات أمراً في غاية السهولة والبساطة، فضلاً عن كسب رضا الموظفين والذين أصبح بمقدورهم إنهاء الإجراءات بسرعة أكبر وبسهولة من خلال الأنظمة الالكترونية الحديثة والبسيطة.

عملية التطوير

من جانبه، أكد محمود خليل الهاشمي مدير عام سلطة منطقة عجمان الحرة أن عملية التطوير المستمرة للأنظمة الالكترونية هدفها الأساسي العناية والاهتمام بالمستثمرين، مبيناً أن المنطقة الحرة تسعى دائماً إلى وضع المستثمر على قمة أولوياتها، واستطاعت أن تنال جزءاً مقدراً من رضاه من خلال الخدمات الالكترونية المميزة والتي تدعمها أحدث تطورات التكنولوجيات والأنظمة الالكترونية السحابية.

وقال الهاشمي إن هناك دعماً واهتماماً من القيادات بشأن تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية والحكومة الإلكترونية، وصرح بأنه على ثقة تامة من أن تجارب سلطة منطقة عجمان الحرة في هذا المضمار ستُسهم في رفع مستوى المؤسسات والعمليات والخدمات المالية في الإمارة والتي تتخذ من منطقة عجمان الحرة نموذجاً لها، وسينعكس هذا الأمر إيجاباً على مناخ الاستثمار وعلى كفاءة الأعمال للمستثمرين).

جودة الخدمة

ومن جهته قال محمد جاسم آل علي مدير إدارة تقنية المعلومات بسلطة منطقة عجمان الحرة: «إن الوفد الزائر أشاد بأنظمة جودة الخدمة والكفاءة، وآليات المنطقة الحرة في الحفاظ على الخصوصية وأمن المعلومات .

واستمع الوفد الى شرح مفصل حول إمكانات منطقة عجمان الحرة في مجال خدمة وارضاء المتعاملين، وآلياتها المعتمدة في قياس رأي المتعاملين وفهم احتياجاتهم، إلى جانب آلية تصميم خدمات المتعاملين والسلوك الواجب توفره في موظف خدمة المتعاملين، كما تناول الشرح التطور في توطيد العلاقة مع المستثمرين وتفعيل قنوات الاتصال والتواصل لإدارة علاقات المتعاملين، وتفاعلها فور استقبال شكاوى ومقترحات المتعاملين والسرعة في العمل على معالجتها.

الجدير بالذكر أن سلطة منطقة عجمان الحرة قد اختارت منذ فترة نظام غوغل أبس (Google Apps) لتوفير حلول لزيادة الإنتاجية والاتصال للشركات المستثمرة لديها والتي يقدر عددها فوق 5000 شركة تقريباً.