نالت شركة مركز الامارات للصرافة الرائدة في مجال تحويل الاموال والخدمات المالية شهادة " TISSE " العالمية تقديرا لدورها وتميزها في مجال خدمات العملاء والارتقاء بها إلى أعلى المعايير وأفضل الممارسات العالمية.
وتعد شركة مركز الامارات للصرافة اول شركة في قطاع تحويل الاموال في الدولة والمنطقة تنال هذا الانجاز الذي يمنحه معهد خدمات العملاء الدولي ومقره بريطانيا.
وقال فارغيز ماثيو مدير منطقة الامارات في الشركة "لقد كنا دوما متميزين في مجال جودة الخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء وهذا الهدف هو الذي مكننا من الانتقال من متجر واحد في العام 1980 الى 660 مكتباً ومحل خدمة في 30 دولة حول العالم.
واضاف "الجودة هي الجوهر الذي ندير اعمالنا من خلاله وهي طريقنا للوصول الى مكافأة العملاء وهي التي مكنتنا من الحصول على هذا الانجاز. نتوجه بالشكر لمعهد خدمات العملاء الدولي على اعترافه وتقديره لجهودنا في التميز وهو انجاز يدفعنا الى المزيد".
وتهدف هذه الشهادة التي يقدمها المعهد البريطاني الى تمكين المؤسسات من التركيز اكثر على جودة الخدمات وتميزها. وقد اقيم احتفال خاص يوم 7 فبراير لتسليم مركز الامارات للصرافة هذه الشهادة في مقر الشركة بدبي.
ويعد خدمات العملاء الدولي ومقره بريطانيا احد المؤسسات المستقلة التي تمنح الاعتراف الدولي في مجال افضل الممارسات لخدمات العملاء وهو اول معهد من نوعه في العالم يعمل في هذا المجال.
وتعرف معايير خدمات العملاء الدولية بأنها معايير عامة تساعد المؤسسات على إدارة وتعزيز جودة الخدمات. ويقدم المعهد الدولي المساعدة للمؤسسات الراغبة من خلال معهد المعايير البريطاني "بي اس ايه".
ويعد العملاء جوهر الاعمال التي تقدمها شركة مركز الامارات للصرافة وقد مكنها التميز في ذلك من الفوز بالعديد من الجوائز العالمية في هذا المجال ومنها جوائز "ذا بانكر للشرق الاوسط ودبي للجودة وجائزة الشيخ خليفة للتميز وجائزة الشيخ محمد بن راشد للاعمال وجائزة التوطين وجائزة دويتشه بنك للتميز وشهادات الايزو العالمية 9001 و14001، إضافة الى فوزها بجائزة افضل علامة تجارية للاعوام من 2009 ـ 2012.
وتمتلك شركة مركز الامارات للصرافة الفائزة بالعديد من الجوائز العالمية اكبر شبكة فروع للتحويلات المالية تصل الى 660 فرعاً ومكتباً في 30 دولة حول العالم ولديها 4 ملايين عميل.