أعلن بنك رأس الخيمة الوطني "راك بنك" أمس عن التطبيق الناجح لحلول فيناكل للعمليات المصرفية الأساسية من شركة إنفوسيس، حيث أصبح بمقدور البنك توقع احتياجات عملائه بشكل أفضل وتحسين تجربة العملاء وإطلاق منتجات مبتكرة بشكل أسرع. ومنذ يناير 2012. وقال: قام أكثر من 700 ألف من عملاء البنك بالانتقال إلى الحل الجديد.

ويسهم حلّ "فيناكل" في إدخال تحسينات كبيرة إلى فروع البنك البالغ عددها 36 فرعاً، فقد مكّنها من تبسيط إجراءات الأعمال وبالتالي زيادة الإنتاجية. كما ساعد تطبيق الحل الجديد البنك على دمج أكثر من 35 نظاماً واستبدال الأنظمة القديمة وتقديم عمليات مصرفية أكثر كفاءة.

وبفضل فيناكل، يستفيد البنك من مزايا ملف معلومات العملاء المؤسسين كمصدر شامل للمعلومات حول العملاء ونماذج معاملاتهم المصرفية. وتساعد هذه المعلومات الشاملة البنك في ابتكار منتجات جديدة في السوق بشكل أسرع. كما يقوم الحل الجديد بأتمتة المهام الأساسية لمراكز البيانات التابعة للبنك مما يقلل من الأخطاء اليدوية ويبسط العمليات. وبالإضافة إلى ذلك، يتكامل حل فيناكل للعمليات المصرفية الإلكترونية، الذي يشرف على كافة المعاملات المصرفية للبنك عبر الإنترنت، مع الحل الجديد بشكل مثالي. ويدعم الحل المصرفي عبر الإنترنت أكثر من 325 ألف حساب ويساعد في تنفيذ 250 ألف معاملة كمتوسط يومي عبر فروع البنك.

وقال تيم باسفورد، الرئيس التنفيذي للعمليات في البنك: أحدث نظام فيناكل قفزة تكنولوجية في البنك في ما يتعلق بتحسين المنتجات والخدمات. وقد عملنا مع إنفوسيس لنضمن بداية سلسة للنظام الجديد في البنك مع استمرارية خدمة العملاء.

من جهته، قال هاراغوبال إم، الرئيس العالمي لأنظمة فيناكل في إنفوسيس: ركزنا في ما يتعلق بحلول فيناكل على مساعدة المصارف في إثراء تجربة العملاء وتعزيز نمو أعمالها. ويعتبر بنك رأس الخيمة أحد عملائنا المهمين في الشرق الأوسط، وليست هذه الشراكة مع أنظمة فيناكل من إنفوسيس سوى البداية لعملية تطوير ستساعد البنك على توفير أفضل الخدمات المصـــرفية لعملائه في المنطقة.