اختارت شركة دنيا للتمويل، التي تعمل في مجال الخدمات المالية، شركة إي هوستينغ داتا فورت لتزويدها بخدمات تقنية المعلومات المدارة، وذلك في إطار جهودها الرامية لتعزيز مستوى كفاءة العمليات وإدارة علاقات عملائها بالشكل الأمثل. وتمثل الحلول التكنولوجية الفعالة عنصراً رئيسياً بالنسبة لشركة دنيا للتمويل لتتمكن من إدارة بيئة تقنية المعلومات لديها بصورة متكاملة بما يدعم عملياتها المصرفية ويساعدها في التركيز على عملائها.
وتوفر إي هوستينغ داتا فورت لشركة دنيا للتمويل خدمات متكاملة مدارة لمراكز البيانات، بما يضمن استمرارية كافة الأنظمة على مدار الساعة لتتمكن دنيا للتمويل من إدارة علاقات عملائها بسلاسة وبشكل مستمر. وتتيح الاستمرارية العالية لشركة دنيا للتمويل دعم وتطبيق خدماتها المميزة التي تركز على تلبية متطلبات العملاء، إلى جانب تعزيز قدرتها على تقييم احتياجاتهم وبالتالي توفير الحلول المالية الشاملة لهم بشكل مستمر وموثوق ووفق احتياجاتهم المحددة خلال كافة مراحل التعامل معهم.
بنية تحتية متطورة
وتجدر الإشارة إلى أن دنيا للتمويل قامت بتطبيق واستضافة البنية التحتية التقنية المتطورة لبيئة الإنتاج والتطوير لدى إي هوستينغ داتا فورت. ويتضمن ذلك استضافة كافة بيئات التطبيقات، بما في ذلك بيئات الإنتاج والتطوير والاختبار، إلى جانب صيانة وإدارة البرمجيات الثابتة وأنظمة التشغيل، وأنظمة التخزين عند الطلب، ومراقبة السعة وإدارة الأعطال والتغيرات، ومراقبة مستوى أمن المعلومات، ومراقبة عملية أتمتة مجموعات البيانات وإجراء النسخ الاحتياطي مع نهاية يوم العمل.
وبفضل اختيار خدمات إي هوستينغ داتا فورت منذ بداية المشروع، تمكنت دنيا للتمويل من الاستفادة من الخبرة القوية والمعرفة الواسعة التي يتمتع بها الفريق التقني المتخصص لدى إي هوستينغ داتا فورت مما سهل عليها اتخاذ القرارات المدروسة فيما يتعلق باستراتيجيات تطبيق تكنولوجيا المعلومات.
إدارة علاقات العملاء
وقال بارلاس بالابانر، مدير تقنية المعلومات ورئيس قسم العمليات لدى شركة دنيا للتمويل: تعمل غالبية المؤسسات عادة ضمن بيئات عمل منفردة، بحيث تركز على المنتجات بدلاً من التركيز على العميل، مما يعني عدم قدرتها على توفير حل متكامل يلبي مختلف احتياجات عملائها. أما نحن في دنيا للتمويل فقد قمنا بتطوير بنيتنا بكاملها بما يتيح إدارة علاقات العملاء بصورة متكاملة من خلال أنظمة تقنية المعلومات التي تساعدنا في الحصول على المعلومات المتعلقة بهم بشكل فوري وبالتالي اتخاذ القرارات اللازمة وفقاً لها.
وأضاف: ساعدنا بدء العمل من الصفر في تطبيق نموذج عمل فريد يركز بشكل أساسي على العميل منذ اليوم الأول. وتمكنا بفضل شريكنا المميز من إدارة بنيتنا التحتية بفعالية، وهو أمر مهم جداً لنجاح استراتيجية أعمالنا. وقد ساهمت عملية تبسيط البيئة التقنية لدينا في تعزيز مكانة دنيا للتمويل كمؤسسة مالية تنتهج منهجاً فريداً في التعامل مع العملاء. كما منحنا التعاون مع إي هوستينغ داتا فورت شعوراً بأن للشركة قلباً ثانياً ينبض خارجها.
تخفيض التكاليف
ومن جانبه، قال ياسر زين الدين، الرئيس التنفيذي لشركة إي هوستينغ داتا فورت: تتيح الخدمات المدارة للمؤسسات المالية الاستفادة من مزايا التقنيات والخدمات المتاحة عند الطلب دون الحاجة إلى تكبد تكاليف شراء أو إنشاء أو دمج مراكز البيانات وأجهزة الخوادم والشبكات والتطبيقات الفائضة عن حاجتها. ففي ظل التنافسية العالية التي تتميز بها البيئة الاقتصادية الحالية، تسعى البنوك والمؤسسات المالية إلى تخفيض التكاليف من خلال تحسين العمليات واعتماد حلول معززة وإجراءات موحدة.
وأضاف: ساهم الضغط المتزايد على المؤسسات المالية لتحقيق المزيد من التوفير في تشجيعها على دراسة المزايا الواسعة التي توفرها الخدمات المدارة. كما أدركت المؤسسات على اختلافها أن إدارة الوظائف غير الرئيسية، مثل تقنية المعلومات، يحد من قدرتها على الاستفادة من مواردها بالشكل الأمثل، في حين يمكن لتعهيد البيئة التقنية أن يحسن من عملية اتخاذ القرارات الاستراتيجية ويحد من التكاليف ويعزز كفاءة العمليات، ما يمنح المؤسسات ميزة تنافسية متزايدة في مجال عملها.